某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用。请问以下向客户收集信息，正确的是（）.

客户升级投诉专线是（）。

某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。

语音专线客户使用TDMPBX接入我司网络时，可通过以下（）传输方式接入，然后通过E1接口接入本地MGCF/MGW，再连接IMS。（）

跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是

数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务。该业务的特点如下（）

PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是（）.

下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）

某公司使用我司的GPRS专线，申请了专用的APN，客户端装有光纤收发器、思科路由器2600等。现客户投诉所有终端均无法拨到专用的APN上。请问以下故障定位操作正确的是（）.

下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）

语音专线客户话务由我司送铁通疏通时，我司网关送铁通网关的的主叫格式为（）.

太平洋保险公司使用95500作为对外统一专线号码，主要用于呼入与呼出业务，所有话务通过移动网内疏通，该客户按业务类型应分类为（）.

数据专线客户全部电脑无法上网，确认传输线路正常。现场检测网络设备无告警，可能的原因是（）.

PBX企业典型故障：某客户3227的分机无信号，导致3227用户无法拨打电话。处理过程：先对语音专线设备出来的配线架进行测试，配线架上该分机端口有信号，再到用户末端进行测试，并没信号，用万用表对配线架到用户末端的线路进行测试，该线路是断的。该故障说明了一个什么问题？（）

高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088-95567。

某公司使用我司的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）.

客户升级投诉专线为客户提供（）小时服务。

申请“对接主动通知”的客户应使用专线与我行网银系统进行对接。（）

业务恢复时限指自客户提出故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，业务中断集团短彩信、语音专线、APN专线、（GPRS／TD)、互联网专线、数据专线、MPLSVPN专线，跨地市、地市内AAA级,AA级,A级,普通级对应时间为（)。

巡检反馈记录专线联系人有关于专线方面的不满问题，有专线问题的则需现场为客户解决，若为客户问题导致的专线业务使用不佳，则不用处理。（)

对于普通集团语音专线接入客户明确语音专线业务使用用途，除办公和公司生产自用外，可以做与公司业务无关的营销呼叫（）

根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，私人银行客户服务专线40088-95599转接自助语音服务功能包括但不限于（）

专线投诉工单故障原因分类中哪几项属于客户原因？（)

高端客户在使用紧急救援服务时，拨打电话为新华保险国际SOS专线40088－95567。（)