将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决（）.
一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。
开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
对于加油卡系统和财务核算系统中记录的确实无法界定责任人的“待处理损失”，省（市）公司每半年向油品销售事业部申请报批，待取得油品销售事业部批复意见后，财务部门按照批复金额将损失列入“营业外支出”科目，同时到加油卡系统中录入核销日期、金额、批复文号、记账凭证号，加油卡系统核销“待处理损失”挂账金额。
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
当顾客之间在加油站发生争执时，向顾客说明加油站是危险场所，请他们不要在加油站争执。劝说无效时，应（）。
加油员向顾客送行时，应挥手致意。
一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。
顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
加油前加油员向顾客提示和询问的内容有哪些？
加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油（）
加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）
员工可根据顾客的要求，帮助顾客用加油卡购买便利店商品。（)
持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。
