《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“串岗”的定义是什么？
“旅客”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
“收货人”在《铁路旅客运输规程》里的定义是什么？
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中车内整容有什么要求？
《铁路旅客运输规程》中，旅客的定义是什么？
《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
铁路旅客运输服务质量标准》总则是什么？
《铁路旅客运输规程》中，承运人的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车车容卫生标准和列车卫生标准各应达到什么标准？
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，（），属以票谋私。
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车严重超员时如何控制车内温度？
齐客工作绩效考核标准中：卧车（高铁、动车一等座以上席别)管理不到位，造成旅客越席，无私带收取好处问题。给予责任人（)考核。
