《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中车内整容有什么要求？
《铁路旅客运输规程》中，旅客的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
《铁路旅客运输规程》中，承运人的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》服务礼貌中，餐车供餐时对列车工作人员有何要求？
《铁路运输安全保护条例》规定，“铁路运输工作人员应当坚守岗位，按（）实行标准作业，尽职尽责，保证运输安全。”
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽？
《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
铁路运输安全保护条例》规定：铁路运输工作人员应当坚守岗位，实行标准作业，尽职尽责，保证运输安全。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中好处费的定义是什么？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
《铁路旅客运输服务质量标准》文明服务中基本要求，列车始发和进入夜间进行时，应做好哪些工作？
《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中列车严重超员时如何控制车内温度？
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中对旅客列车发现无人护送的精神病患者应急处置预案？
