汽车售后服务
汽车售后服务一般包括哪些内容？
汽车售后服务的作用是什么？
某企业对已售出商品提供一年售后保修服务，应当确认为一项负债。
商品化会计核算软件开发经销单位在售出软件后应承担售后服务工作，在下列工作中，（）不是软件开发销售商必须提供的。
汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。
汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
汽车市场营销是从客户开始了解客户对汽车的真正需求，到产品开发、（）、定价、销售、售后服务等一系列完整的过程。
汽车维修竣工出厂合格证是道路运输管理机构监督、检查汽车维修企业维修质量和售后服务质量及处理汽车维修质量纠纷的依据。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
对于消费者来说，汽车特许经营的最大好处就是可以为消费者提供完善和周到的售后服务。
商品化会计核算软件开发经销单位在售出软件后应承担以下售后服务工作（）。
售后产品侵权是指未经HMS授权，销售服务店擅自使用“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“（）”等海马汽车注册商标销售或宣传非海马纯正售后产品的行为。
商家DSR评分及售后服务综合指标，汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？
汽车售后服务贯穿汽车的整个生命周期，在汽车售后服务＿＿＿＿。
在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会。
汽车售后跟踪服务应该遵循以下哪几项注意事项？
在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，尤其是客户档案中记录的任何投诉或索赔内容。
汽车售后服务贯穿汽车的整个＿＿周期，在汽车售后的全过程中。
根据以下资料，回答96-100题。作为耐用商品，售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素，国内各汽车厂商的服务质量究竟如何，从过去一年用户的投诉中可见端倪。<img src='https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/1542001-1545000/1543181/ct_gdxd21m_gdxdataanalysis_00201(201010).jpg' />2008年全国汽车投诉量平均每月有()件。
商品化会计核算软件开发经销单位在售出软件后应承担售后服务工作，在下列工作中． （)不是软件
售后产品侵权是指未经HMS授权，销售服务店擅自使用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等海马汽车注册商标销售或宣传非海马纯正售后产品的行为
“后市场”主要是指汽车维修服务体系，即以汽车检测与维修服务、汽车配件及相关产品营销、汽车保修设备及机具的开发和经营为其主要内容，因而不能完整反映上述汽车服务的整体内涵。
