客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
当日已清扫过的客房,在客人退房后应进行()清洁,再报OK房。
如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
()房态客房服务时应多配备一套客用品,客人退房后应撤除加床,消除此房的附加房态。
VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。
()房,表示客人已结账并已离开的客房。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
客人入住时,客房状况由可租房变为()房。
客人结账退房后,客房状况由()房变为待清扫房。
当订房客人超过()时限而未抵店情况下,仍将保留客房至次日退房结帐时限为止。
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
客人入住时,客房状况由可租房变为住客房。
服务员将客人引领进房后,应迅速放好行李,离开客房。
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。
按照惯例,旅游团退房时须由客人自行结账的项目有()。
客人退房后,服务员查房的最主要内容是检查客房的()。
空房就是走客房,是指客人已退房,可以出租的客房
客人结账退房后,客房状况由出租房变为( )房。
客人入住时,客房状况由可租房变为( )房。
退房结账时若遇客人拒绝付款时,前厅收银员应交()处理。
客人在前台刷POS机进行结账付费,需让客人在POS单上签字确认,入住十分钟后客人临时有事要退房如何进行账务处理()
房的刘先生偕夫人小孩正在前厅办理退房手续 , 这时客房部打来电话说 : “ 508 号房内的两个水晶杯不见了。 ” 你有什么办法既能让客人退还水晶杯 , 而又不至于使客人难堪 ?