重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉,应()。
中国移动集团客户投诉受理热线受理客户投诉后,对()业务故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
《中国南方电网公司供电服务承诺》95598供电服务热线()小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时,应该遵守执行(),确保投诉处理及时、满意、准确。
中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点,或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
受理行应与客户协商“中国农业银行网上收款服务协议”和“中国农业银行网上付款服务协议”的有效期,原则上不超过()。对于协议中涉及到期后自动延期1年条款的,延期到期后,受理行应联系客户重新签订协议,如果客户不再使用的,应由客户办理业务注销或停用手续。
中国移动集团客户定义:指以()名义与中国移动签属协议,订购并使用中国移动通信产品和服务,并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。
拆固定电话(宽带)定义:指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品,结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳()费用。
3F法要求受理人在接受客户的投诉时,迅速核定事实,并向客户表示歉意,安抚其情绪,尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。()
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,商业银行新增信用卡业务产品种类、增加信用卡业务功能、增设信用卡受理渠道等,或接受委托,作为发卡业务服务机构和收单业务服务机构开办相关业务,应在开办业务之前(),将相关材料(一式两份)向中国银监会及其相关派出机构报告。
客户在办理业务中遇到问题,可向中国农业银行()进行业务咨询或提出投诉。
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于()而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
投诉受理部门,在接到投诉后()内开出《客户投诉/建议/意见处理表》,并迅速、准确传递到责任部门或责任人。
装、移固定电话(宽带)定义:指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品,申请()、建立(),并承诺遵守相关业务协议和使用规则。
遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时,,客服代表应如何处理?()
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的<-->、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时,客服代表使用客户保持技巧,使用户继续使用中国电信的产品或服务,具体分为哪些步骤?()
《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,集团公司电话订票的_、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理
派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。()
在移动云的售后服务流程中,移动云为客户提供了多种投诉受理途径。面向集团客户移动云配置了()。