平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）
实施低成本战略成功的关键在于，在满足顾客认为至关重要的产品特征和服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。
卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力是指（）。
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断？
保险公司竞争实力是指在竞争性的保险市场中，一家保险公司所具有的能够持续地比其他保险公司更有效地向市场消费者提供保险产品或保险服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。影响保险公司竞争实力的主要因素包括（）。①市场地位②经营规模和资金实力③营销渠道和产品组合④新险种开发能力
在日益激烈的市场竞争环境下，仅靠价格优势已经难以留住客户，（）成为理财师成功的关键。
为客户创造价值是企业生存的根本，也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的（）是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真了解职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。 保险销售人员在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在（）。 ①保险销售人员的销售活动是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一； ②保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱之一； ③保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素； ④保险销售人员促进产品的研制与开发。
与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（）
苹果获得了巨大的商业成功和绝对的竞争优势，关键是持续的坚持了品类性创新。
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。
快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。 以下哪项如果为真，不能支持上述判断？
卷烟品牌的市场表现是指卷烟品牌是否具有良好的竞争能力、持续的成长动力。
竞争优势是指一个企业超越其竞争对手、实现企业目标的能力。影响企业竞争优势的持续时间的关键因素主要有：()。
在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。
中兴通讯的竞争优势主要体现在低成本、技术创新、贴近客户、多层次的产品技术体系；与客户之间的深厚合作伙伴关系，以及强大的差异化市场营销能力。另外H股成功发行，使公司获得了资本市场的有力支持（）。
市场补缺者成功的关键在于市场补缺基点的选择。能够给市场补缺者带来利润的有利市场位置称为“补缺基点”。一个最好的“补缺基点”应具有的特征包括（）： ①有足够的市场潜量和购买力； ②利润有增长的潜力； ③对主要竞争者具有吸引力； ④公司具备占有此补缺基点所必要的资源和能力； ⑤公司既有的信誉足以对抗竞争者。
甲公司是一家以运营模式面向企业用户提供IT应用服务的企业。在过去的10多年中，甲公司运用先进的高科技手段为企业搭建了一个适合业务和管理需要的信息化应用服务平台。依托这个服务平台为企业客户提供不间断的、全方位的IT应用服务。已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，合作代理产品导致产品高度同质化的激烈外部竞争环境，已经使甲公司失去了一部分客户。甲公司因此开始研发自主新产品、推广新产品。甲公司采取的这种战略变革是（）
苹果获得了巨大的商业成功和绝对的竞争优势,关键是持续的坚持了品类性创新。
竞争态势矩阵分析步骤是确定关键战略因素，()，将各要素的评价值与相应的权重相乘，得出总加权分，确定公司竞争能力强弱，以及被评价公司之间的竞争优势。
“CoreCompetence”通行的中文翻译是“核心竞争力”，但它的准确译法应该是“核心能力”。所谓“核心能力”，不是公司独有的某种技术或工艺，也不是公司内部某个人或某个部门的能力，而是指公司整合不同的生产技能和技术后形成的一种综合能力，是公司集体学习、运作的结果。核心能力是内在的、无形的、本源性的，它难以被竞争对手所复制。一个公司凭借核心能力才能持续为客户提供独特的价值和利益，才能不断催生新产品，开辟新市场。 下列对“核心能力”的理解，最符合文意的一项是：
