2011年5月4日发布的《社会心态蓝皮书：2011年中国社会心态研究报告》中指出，京沪穗三地市民认为（）、（）和（）、（）信任缺失。
2013年1月7日，中国社会科学院社会学研究所发布《社会心态蓝皮书》，从总体上分析了当前社会心态的特点、发展态势和存在的问题。蓝皮书通过对官民、医患、商民等不同阶层群体之间关系的实际分析，得出“社会信任度下降”的结论。这说明（）
在中国社科院2011年11月发布的《中国企业社会责任研究报告（2011）》（社会责任蓝皮书）中，民生银行责任管理与社会责任信息披露在民营企业100强中排名第（）位。
1850年，普森注意到，星等和亮度（单位面积上接收到的辐射能）有一定的关系---星等按等差级数增加时，亮度按等比级数减小。根据这一规律，1等星应该比6等星大约亮（）
2012年9月14日，中国首部《社会管理蓝皮书中国社会管理创新报告》正式发布。蓝皮书指出：通货膨胀、社会分配不公等社会深层次矛盾日益凸显并有激化的趋势；社会治安形势严峻，无直接利害关系的群体事件或恶性事件出现新的变化。中国贫富差距正在进一步扩大，逼近社会容忍线。请为“控制社会成员的贫富差距进一步扩大”提三点合理化建议。
客户服务是指中国移动在各个服务渠道通过各种渠道向客户（含潜在客户）所提供的用于满足客户需求、提升客户忠诚度，但并不涉及修改订购关系和帐务关系的各种服务，以下不属于客户服务域的功能是（）
根据中国社科院发布的《社会蓝皮书》，中国的群体性事件发生数量的趋势是（）。
4月2日，国务院新闻办公室发表《中国保障宗教信仰自由的政策和实践》白皮书。白皮书指出，中国有信教公民近（）亿，走出了一条依法保障宗教信仰自由、促进宗教关系和谐、发挥宗教界积极作用的成功道路。
根据《国家安全蓝皮书：中国国家安全研究报告（2014年）》，过去的一年，天下并不太平，重大恐怖事件时有发生。报告中重点统计了发生在中国的恐怖事件，公开的资料显示，2013年发生于中国境内的暴力恐怖袭击共（）起。
在增值型交换客户关系中，企业强调的是深入理解及其不断变化，（）然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
广州亚运会将为各国代表团、运动员、媒体记者提供5个语种的口译服务和英汉笔译服务，分别是：英语、日语、韩语、俄语和什么语？
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。
中国发表了对阿拉伯国家政策白皮书，“（）”成为中阿关系重要内容。
来自不同的语言群体和文化的人需要彼此交流，就必须寻找交流工具。在一个层面上，他们可以依赖受过特殊训练的专业人员，这些人可以熟练使用两种以上的语言来作口译和笔译。但这是不方便的，花费的时间和代价是昂贵的。因此，在整个历史上，不断出现通用语言，在古代世界和中世纪世界是拉丁语，在西方几个世纪中是法语，在非洲的许多地区是斯瓦希里语，20世纪后半叶，在全世界的大部分地区是英语。 这段文字意在说明( )。
2012年9月14日，中国首部《社会管理蓝皮书中国社会管理创新报告》正式发布。蓝皮书指出：通货膨胀、社会分配不公等社会深层次矛盾日益凸显并有激化的趋势；社会治安形势严峻，无直接利害关系的群体事件或恶性事件出现新的变化。中国贫富差距正在进一步扩大，逼近社会容忍线。结合材料，说明我国政府应加强哪方面的职能。
某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ ）
根据资料，回答下题。 2006年人才蓝皮书指出，在中国、美国、日本、德国、俄罗斯和印度六国人才国际竞争力排名中，中国位居第四位，仅排在俄罗斯和印度之前，属于第三层次。中国人才国际竞争力远低于排在第一位的美国，仅相当于美国的48%，总体差距非常明显。
2009年4月14日，中国社会科学院在京发布《2009年中国城市竞争力蓝皮书：中国城市竞争力报告》。根据报告，厦门市生活质量竞争力列入前十名。此题为判断题(对，错)。
我国第一部心理健康蓝皮书《中国国民心理健康发展报告(2017~2018)》日前正式出炉，报告称我国绝大部分国民心理健康状况良好，仅少数人群存在不同程度的心理健康问题，()整体好于()
4月2日，国务院新闻办公室发表《中国保障宗教信仰自由的政策和实践》臼皮书。臼皮书指出，中国有信教公民近()亿，走出了一条依法保障宗教信仰自由、促进宗教关系和谐、发挥宗教界积极作用的成功道路。
中信银行自2015年首创国内第三方留学中介评价体系以来，持续跟踪市场动态，与国际知名调研机构合作，针对留学市场和留学中介进行调研，并连续两年出版出国留学蓝皮书，为留学家庭做出正确的选择提供价值参考。凭借对留学市场客观公正的调查、分析与评价，中信银行“出国留学蓝皮书冶已经成为中国留学家庭必备的参考读物。在《2018出国留学蓝皮书》发布当日，中信银行还宣布，针对新时代下留学需求日趋多样化，中信银行将全面提升出国留学服务，推出上门签证、优先送签、学费直缴、外币薪金煲、海外安全保障、全球实习等八大升级服务，通过与优质资源跨界融合，打造线上+线下、金融+非金融的出国金融服务生态圈。中信银行副行长郭党怀先生在发布会上表示，中信银行一直走在国内出国金融服务领域前列，19年来，已为2000多万名留学、旅游、商务、移民人员及外籍人士提供优质的出国金融产品和服务，树立了“要出国，找中信冶的良好市场口碑。随着十九大的胜利召开，创造美好生活成为国人共同的追求和祈盼。中信银行将秉承以客为尊的行训，为广大客户创造美好生活做出积极不懈的努力。请回答：(1)你了解的金融市场包括哪些细分市场？(2)进行金融市场细分的好处是什么？(3)中信银行为什么选择留学金融这个细分市场？
笔译采用书面表达，而口译采用口头表达。
2、依据福布斯中国发布的《2018年中国新兴中产阶层财富白皮书》，新中产阶层被定义为年龄在25到45岁之间、除自住房外可投资资产在30万至200万之间的群体。中国经济网则给出了更为具体的群体画像：以80后90后为主体、受过良好教育、居于一二线城市、年收入在15万以上的群体。此外，第一财经在去年还给出了差异化的定义，除了简单地按照资产和收入作为界限外，新中产阶层在拥有一定的时间、财富和社会资源的基础上，具有多元化的支配方式。在人数方面，根据吴晓波频道发布的《2018年新中产白皮书》显示，中国新中产阶层群体人数已经超过2亿。麦肯锡的报告表示，到2020年，中国将有54%的城市家庭达到新中产阶层水平，而中国消费总量增长的81%将来自于新兴中产阶层。中国消费群体结构的变化，正不断影响和改变中国消费市场。良好的知识素养让新中产阶级更注重性价比并讲究理性消费，较强的经济实力也让他们更关注产品的品质和细节、附加服务以及品牌文化等方面，而不是单纯地讲究价格。此外，由于工作与生活节奏的加快，时间已经成为新
