《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业按照规定的流程和要求（）。
《广东电网公司地区供电局设备验收管理标准》由广东电网公司（）负责解释。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，地市级供电企业、及（）电网所属实行电费集中核算的县供电企业应建立电费台账。
根据《国家电网有限公司电源接入电网前期工作管理意见》，千伏及以下接入的电源项目，受省公司委托，地市公司与发电企业签订接网协议。地市供电企业发展策划部负责千伏及以下电压等级城市电力电缆通道使用申请的审批（）
《国家电网公司应急救援基干分队管理规定》第十条规定：对于启动应急响应后省公司基干分队可迅速到达的地市，原则上不再设立地市供电公司层面的基干分队；对于启动应急响应后地市供电公司基干分队可迅速到达的县（区），原则上不再设立县级供电公司基干分队（）
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过()个工作日。
按《广东电网公司设备缺陷管理规定》缺陷管理流程，提出缺陷标准库变更需求，由（地市供电局生产技术部专业负责人员）主要负责该节点（）
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（）
地市供电企业（）参与辖区内220千伏及以上客户供电方案（含接入系统方案）评审（）（国家电网公司业扩报装管理规则）
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网办〔2017〕1081号)明确：10千伏及以下业扩配套电网工程项目管理流程规定专线客户项目立项，地市公司()牵头，会同()、()确定供电方案后，发展部组织在3个工作日内(需办理规划手续的15个工作日内)完成业扩配套工程可研编制及评审(含规划手续)，运检部组织在4个工作日内完成初设编制及评审。
根据《国家电网公司电能表质量管理办法》，省计量中心、地市（县）供电企业受理客户计费电能表校验申请后，应严格执行电能表申校工作流程，按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求，在5个工作日内出具检测结果（）
根据《广西电网有限责任公司生产外部劳务费管理实施细则》规定，地市供电局生技部，在每年（）组织编制下一年度生产业务外委计划
国家电网有限公司“旗帜领航·文化登高”行动计划中强调，要优化完善基层企业文129化示范点创建和评价标准，组织实施()工程，利用两年时间打造300个国网公司级、2000个省公司(直属单位)级、10000个地市公司级企业文化建设示范班组和站所。
根据《广东电网有限责任公司营销事故责任追究实施细则》，各地市供电局营销稽查中心负责对本单位范围内进行调查处理（）
根据《国家电网公司安全事故调查规程》规定：发生七级电网、设备和信息系统事件，中断发生事故的县供电公司级单位或地市供电公司级单位所属车间（工区、分部、分厂）的安全记录（）
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，现场勘查的内容包括：客户资料收集、核实用电容量、用电类别、可靠性要求、自备电源等客户用电信息，初步确定供电电源数、供电电压、电源接入点、、投资分界、计量方案、计费方案和是否具备带电作业条件等（）
根据《广东电网有限责任公司分布式光伏发电项目并网服务工作指引（2015年版）》，审核接入系统工程设计资料时间，自受理之日起，居民项目不超过5个工作日，非居民项目不超过个工作日（）
《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2019年修订版）》服务渠道突发事件个客户上访，属于较大突发事件（）
根据《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》（国家电网营销〔2015〕70号），地市、县供电企业营销部（客户服务中心）组织地市公司相关部门现场勘查的时限要求为（）。
南方电网有限责任公司电力可靠性管理规定：地市级供电企业及以下单位要结合次年年度工程计划、业扩需求、年度用电计划、预试定检计划等停电需求，制定次年可靠性指标并报上级备案。。（)
国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出，直供直管供电营业区域内，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。（）
根据《广东电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》，供电方应对合同签约人的合法身份进行审查，包括法定代表人（负责人）的合法身份、委托代理人的身份证明、代理权限和代理期限等（）
