沟通有四个层次，其中第二个层次是什么？
非语言沟通包括人体动作学、空间语言和触摸。以下属于人体动作学的包括（）。
一般而言，沟通要有四个要领，即（）。
行政沟通的障碍主要包括三个方面：心理与语言障碍；职位与专业障碍；（）障碍。
一般而言，沟通有四个要领，即（）。
客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。
非语言沟通方式包含倾听、表情、目光、体姿和肢体语言等。（）
管理者的非语言沟通形式主要包括：辅助语言、肢体动作、身体触摸、身体姿势、面部表情与空间距离等。
沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）
非语言沟通是指通过目光、姿态、手势、触摸类语言等语言形式而进行的沟通。（）
非口头语言沟通包括以下哪些方面（）
目光要与对方平视，身体略向前倾是非语言沟通的技巧。
培养孤残儿童沟通能力包括沟通态度培养，是指孤残儿童要学习以清晰和准确的语言表达自己的思想、愿望和情感，还可以用手势、表情等非言语方式辅助表达。
沟通主要有四个途径，听说读写。
人际关系的障碍的原因主要有四个方面，信息沟通不畅、行政程序不当等更接近于下面哪个方面（）
“智力Ⅱ”即社会智力一般包括计划能力或规划能力，决策能力，组织能力或协调能力，人际关系能力或沟通能力，说服能力，动作协调能力，辨色能力等等。
身体语言沟通有表情、目光、手势、衣着打扮等
目光也是一种沟通语言。在不同场合,目光关注的区域有所不同。如果斜视对方,可能的意思是:( )
眼神、动作、语言等都是沟通的一种。
患有自闭症的幼儿三岁前“语言发展迟缓，有障碍，说话内容、速度甚至语调异常，对语言理解和非语言沟通有不同程度的困难，可能欠缺口语沟通能力。”属于（)方面的特征。
跨文化沟通能力的内容包括（)。A.语言能力
有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是()
护患沟通的方法，语言沟通包括口头语言、书面语言；非语言沟通包括声音神志、肢体动作（）
2、对沟通过程发生影响的背景因素包括心理背景、物理背景、社会背景、（）四个方面。
