宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。
胜任职能是专业技术人员岗位胜任的基础素质，属于专业技术岗位胜任的必要条件。胜任智能包括系统的知识结构和（）两方面内容。
社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量，该说法主要反映了社会工作者对（）的看法。
基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。
在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是（）。
物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：
下列属保安服务的专业基础知识的是（）。
在茶艺馆的服务中要求服务人员有良好的文化素质、丰富的茶叶知识、以及专业的泡茶技巧，（）也非常重要。
国家级专业技术人员继续教育基地是经（）认定，以对专业技术人员进行补充、更新知识，拓展知识结构，提高综合素质和创新能力为基本内容开展教育培训的机构，是国家培养培训高层次、急需紧缺和骨干专业技术人才的服务平台
在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。这里指的是（）。
医务人员的业务素质，是指医务人员对医学学科的基础知识和技能的掌握，以及运用理论知识和专业技能为患者服务的能力。
初级服务员的培训内容主要是：专业知识、基础服务知识和（）三大方面。
由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动指的是（）。
初级服务员的培训内容主要是、专业知识、基础服务知识和（）三大方面。
除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工 作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是（）。
“装维小哥”的工作主要围绕“装机、维护、服务支撑”三个方面来开展，直面客户开展工作，专业技能过硬、掌握随销技巧即可，不需要具有良好的服务意识。（)
下列因素中使社会工作者在社会政策实施过程中可以担当政策实施者角色的是（）。 ①具备丰富的社会政策理论知识；②有助人服务的理念价值； ③具备助人的专业知识和方法技巧；④拥有较强的政策资源协调能力； ⑤其职业属性是提供面向人群特别是困难群体的社会服务。
基金客户服务要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识，这体现了基金客户服务的（）。
社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量。该说法主要反映出社会工作者对（）看法。
专业素质属于提高边检服务水平理论的三大支柱之一（）
客房服务员的心理素质要求表现在个人因素、情感因素、知识因素和服务技能方面。（)
