期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销控制
物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。
推销员是企业的代表，联系着企业与市场，企业与顾客。推销员应通过自身素质的展现和诚实.礼貌周到的推销服务，赢得市场和顾客的信任。
企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
企业财务管理包括组织资金的活动，它同各方面的经济利益都有非常密切的联系。因而企业财务管理中必须坚持利益关系协调原则。下列做法符合企业财务管理的利益关系协调原则的有（）。
如顾客失约应尽量与顾客取得联系，无法取得联系的须至少等候（）分钟再离开并留言，说明到达、离开时间，同时与派工协调员联系说明情况。
技术服务工程师在接到派工协调员发来的（）后，应主动与顾客联系确定服务时间。
设置（），能够对企业与外部环境，尤其是与市场.顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
（）是指企业找言语长远利益，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。
企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是()。
最佳营销的面谈策略是（），即设法求得企业与顾客之间的共同利益，使买卖双方互利互惠。
企业通过建立（），使企业与合作伙伴、供应商及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。
物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通讯网络实现。
知识密集型的制药业等更关注如何进一步密切与客户的联系，将顾客作为创新的源泉。
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
社会市场营销观念要求企业的市场营销策略符合社会、顾客和企业三方面的需求，并兼顾三方利益与协调。
\商品\与\顾客\两个实体集之间的联系一般是______。
企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与顾客充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。()此题为判断题(对，错)。
【单选题】“顾客”与“商品”两个实体集之间的联系一般是（）
（）就是一种企业与顾客之间交互式的营销处理方法，主要通过计算机网络将企业的目标顾客、潜在顾客的资料、市场信息以及进行的交流沟通和商业往来等数据搜集、存储在网络数据库中，经过数据挖掘、筛选、处理等一系列数据库技术分析后，可以精确地了解消费者的需求、购买能力等信息，并且通过网络将这些信息在企业、顾客、供应商以及员工内部之间进行沟通和共享，在此基础上制定出更加理性化、个性化的营销方法和营销策略，为顾客提供个性化的产品和服务，达到满足顾客需求与企业盈利的双赢目的。
1.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。参考答案：Ｃ Ａ.企业让渡价值 Ｂ.企业利润 Ｃ.顾客让渡价值 Ｄ.顾客利益
78、销售人员必须学会寻找买卖双方利益的共同点，在利益共同点上说服与帮助顾客，使顾客的购买行为得以实施。
