我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
在客户服务工作中，最优秀的客户服务中心也难免会出现客户投诉或棘手的问题同时在处理客户的纠纷中，因此电话录音往往成为最有效的（）.
律师为社会提供法律服务最简便、最直接、最普遍的工作方式是（）
西餐高档宴会中，大量使用银质餐具的服务方式是（）。
下列各种服务方式中，适合西餐宴会服务的是（）。
传统的（），在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。
（）服务是餐厅中最常见的、最普遍的一种服务。
在竞争环境下，（）通常被认为是促进电信普遍服务最有效的方法。
在西餐厅、咖啡厅中十分流行的一种服务方式是（）。
（）创造需求，在客户服务中如果得不到有效沟通，即使世界上最伟大的服务思想也会（）。
在常见的西餐服务中，相对而言，最简单实用、速度快、人工成本低的是（）。
信息加工与编研服务是目前科技档案利用工作中的最基本最普遍的形式。
信用管理公司所提供的最基本最普遍的信用管理服务是（）。
西餐服务方式中，上菜时站立于客人右侧，用右手从客人左侧逆时针分菜的服务方式是（）。
普遍服务机制最直接的方式是（）。
（）是西餐服务中最豪华、最讲究礼节的一种服务方式。
在普遍服务政策实施方式上，()最大势所趋。
消费者纠纷调解中最规范、最普遍、最有效的一种调解方式是消费者协会调解。
目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（）制度。
西餐服务中最方便快捷的服务方式是：
俄式服务又称 ， 是高档西餐宴会普遍采用的一种方法。
二、定义判断．每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案．注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的．请开始答题：消费热点：是指市场经济条件下，某种（或某类）商品（包括产品和服务），在一定时期里为消费大众普遍认同，成为占主导地位的消费客体的经济现象．消费热点的形成以宏观市场上某类商品的有效消费需求的急剧放大和持续增长为标志．下列各项中，属于消费热点的一项是()．
在有效沟通步骤中，（）是整个服务流程中最核心的环节，并最终决定了客户满意程度的高低
下列餐饮服务方式中，（）的服务节奏通常较慢，主要适用于高档的西餐零点服务
