质量保证与改进程序必须包括（）和（）。
外部评估只评估质量保证与改进程序即可。
简述质量改进的必要性。
朱兰质量三部曲是由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程（）
世界著名的质量管理专家朱兰博士建立了质量螺旋模型。
朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。
简述质量改进的治疗过程。
简述克劳斯比的质量改进程序。
质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。约瑟夫？朱兰主张"突破"能将组织的绩效提高到空前水平，而戴明的主张是：要实现突破应该解决（）
质量保证促进了质量的改进。质量领域的专家们常常讨论提高质量及减少与质量有关的成本的重要性。事实上，约瑟夫・朱兰说，“突破”能将机构的绩效提高到空前水平。用戴明的话说，要实现突破应该解决（）。
简述实施质量改进的一般步骤。
朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。（）
下列质量观点中，属于美国著名质量专家朱兰博士的有（）。
质量改进的程序是什么？
简述质量改进的步骤。
与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进。
简述质量改进的八个步骤。
简述朱兰在质量管理方面的贡献。
质量保证与改进程序的外部评估人员包括（）。
简述质量改进与质量突破区别。
“（)、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。
“质量螺旋”理论是朱兰提出来的。（）
世界著名质量管理专家朱兰认为“质量就是（)”。
