营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后,应及时按照预约开户流程,在将预约客户信息录入()的同时,初审相应信息内容后,提交营业部总经理(或指定负责人)审批。
中国农业银行某营业网点柜员王某在为客户办理代缴水电费业务时,趁客户不备,私自藏匿客户资金2000元,并谎称客户缴交款项不对,让其补齐2000元。对此,应给予该柜员()处分。
客户办理()等业务的登记时,应提供相关证明材料并填写相应凭证。
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
柜员()业务印章时,营业经理应监督其在《印章保管使用登记簿》上详细记载,并交由有关人员签章。
客户填写业务登记表时,营业人员应该怎样做?
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后,应及时按照预约开户流程,在将预约客户信息录入营销管理系统的同时,初审相应信息内容后,提交营业部()审批。
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。
各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
当客户反映通话质量及收费问题,产生抱怨时,营业人员应首先向客户表示歉意;如不能马上答复,应记录()、()和时段,向客户表示感谢,并承诺在规定时限内将处理结果向客户进行反馈。
客户填写业务登记表时,营业人员应双手将表格递给客户,并主动指导客户填写。
黄金业务经办人员办理黄金入库,应登记()并填写一式两联《现金调入凭证》。
客户向营业机构提出办理结汇业务的申请时,须向经办柜员提供()并填写《个人结汇业务申请书》.
企业用户的开户,在当地电信营业厅填写业务登记单并交纳一定金额的费用后,客户经理上门调测由用户签字确认后,电信将在()小时内开通业务。
营业机构经办人员在办理支付密码相关业务时,若客户方经办人员为被授权人,则应及时与企业()打电话核实确认并登记。
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应()。
某人到农行营业网点新开账户,同时开通网银业务,其后该客户基本不到农行柜台办理业务,但其账户发生了大量网银交易,且交易量巨大。农行营业网点发现该情况后未按规定及时报送可疑交易报告,被监管部门发现并予以处罚。对有关责任人员应给予()处分。
按一般行为规范对柜台服务要求,需要客户填写业务登记表时,应()
营业网点在与客户发生下列()业务关系时,应核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件,登记客户身份基本信息(包括在业务系统录入或业务凭证后摘录),并留存身份证件或其他身份证明文件的复印件。
邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。
营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写。
各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,营业人员可代填()
客户填写业务登记表时,营业员要将表格双手递给客户,并指导客户参照书写示范样本填写()
各类储蓄交易凭单应由客户填写,如客户填写不够完整时,除姓名、金额外,营业人员可以补充()