《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
《铁路旅客运输办理细则》发生火灾爆炸等事故时，应（），向客调及上级有关领导报告情况。
《铁路旅客运输办理细则》对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票发生退款时在合计栏的金额数前用减号表示退款额。
《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
《铁路旅客运输办理细则》分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票发生退款时在空白栏注明退款种别。
《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
《铁路旅客运输办理细则》行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客代步所用的残疾人车。
《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。
《铁路旅客运输办理细则》站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品应设法归还失主。
《旅客运输办理办理细则》中规定旅客需继续旅行，要求将行李继续转运时，按照（）转运的方式办理。
要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务，对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。（)
《铁路旅客运输办理细则》第五条规定，车站各营业处所除应有（)规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，对运输距离在（)千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，车站各营业处所除应有（)规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
