集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。
中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
在集团EOMS上，公告属于（）类工单。
集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。
EOMS中下面哪个选项是故障工单所具有的批量操作（）
在EOMS中故障工单现在包括（）、半自动、（）派单方式。
电信集团电子运维.客户保障模块工单接单时限是（）。
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’，如果选择‘否’时，工单是流转到哪个处理环节（）
EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障
集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最短时限是（）。
中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
集团故障工单在处理过程中，需及时信息反馈，内容包括（）
接到95598服务热线派发的投诉工单，反馈时限为5个工作日（）
用户表示接到了诈骗电话，不愿意自行报警，且意见强烈时，客代可按流程生成工单反馈，用户询问处理时限，统一回复（）小时内有专人联系
大面积投诉消除后，网管中心集中监控部负责当日在EOMS上派发要求相关部门上报详细分析报告的任务工单，处理时限不超过大面积投诉发生后个工作日（）
EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节（)。
