正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
一中年男性患者量力而行急性阑尾炎住院治疗，手术后，主管医生为了使患者尽快恢复，给患者使用了一种比较贵的新型抗生素。但并没有同患者商量。患者恢复很快，几天后就可出院。出院时，患者发现自己需付上千元的药费，认为医生没有告诉自己而擅自做主．自己不应该负担这笔钱。在这个案例中，医生损害了患者的哪个权利（）
客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A公司未按照规定支付员工马某的社会保险费，马某发现后，并没有事先告知用人单位，即离开了单位，解除了劳动合同。马某的做法是正确的。（）
旅客王明投宿一酒店，将一只装载2万元现金及其他物品的箱子寄存在服务总台，当班的服务员当面清点了物品。过了两天，当王明凭寄存收据领取箱子时，却发现箱子已被他人领走，根据我国《合同法》的规定，酒店（）
一中年男性患者因急性阑尾炎住院治疗，手术后，主管医生为了使患者尽快恢复，给患者使用了一种比较贵的新型抗生素，但并没有同患者商量。患者恢复很快，几天后就可出院。出院时，患者发现自己需付上千元的药费，认为医生没有告诉自己而擅自做主，自己不应该负担这笔钱。在这个案例中，医生损害了患者的哪个权利（）
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。 作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
从酒店出发去景点参观游览前，导游人员如果发现到了集合时间，有客人没有到，应该迅速去寻找未到的游客，以免耽误当天的行程。()
甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。
客人将车停在酒店停车场并支付了5元停车费，此时客人与酒店存在法律关系为（）。
2013年2月，全球智能手机制造商苹果公司宣布将要开发智能手表。仅仅几天后，另一家手机制造商三星公司声称已经研发出了智能手表，并在媒体上公开了样品。请问下面《孙子兵法》中的哪些思想与上面的事件有（）
甲看到某企业老总经常在一酒店吃饭后签单不付钱，于是便冒充该老总的弟弟也去该酒店吃饭，消费213元，并成功签单后不给钱，几天后事发。对甲应以招摇撞骗予以治安管理处罚。
一中年男性患者因急性阑尾炎住院治疗，手术后，主管医生为了使患者尽快恢复健康，给患者使用了一种比较贵的新型抗生素，但并没有同患者商量。患者恢复很快，几天后就可出院。出院时，患者发现自己需付上千元的药费，认为医生没有告诉自己而擅自做主，自己不应该负担这笔钱。在这个案例中，医生损害了患者的（）。
入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的5％作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于()。
甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的5%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（）。
一住店客人未付房钱一早便离开希尔顿酒店去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了乘火车要你们赔偿”。旅馆这样做的性质应如何认定？()
张某乘坐出租车到达目的地后，故意拿出面值100元的假币给司机钱某，钱某发现是假币，便让张某给10元零钱；张某声称没有零钱，并执意让钱某找零钱。钱某便将假币退还张某，并说：“算了，我也不要出租车钱了。”于是，张某对钱某的头部猛击几拳，还吼道：“你不找钱我就让你死在车里。”钱某只好收下100元假币，找给张某90元人民币。张某的行为构成何罪？()
孙某和李某在某市大酒店举办婚礼时，由于当地的习俗。李某要将新娘孙某从酒店门口一路抱至婚礼现场。在此过程中，孙某价值2万元的金耳环掉在了酒店大厅里，后被酒店保洁人员甲发现。但甲误以为该耳环是被客人丢弃、不值钱的东西，就随手扔到了酒店的垃圾桶内。婚礼结束后，经朋友提醒，孙某发现自己的耳环遗失，并通过监控找到了甲。但是当时垃圾已经被集中处理，遗失的耳环已经无法再找到了。对此，下列说法正确的是()。
一位客人住店的时候在枕头套里发现了之前住过的客人藏在里面的现金,于是他向酒店前台进行投诉,表达了他的那种心理诉求:
某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？
如果客人没有预订，在（)的情况下，应尽量满足客人的（)要求，并注意艺术地向客人推荐酒店提供的（)及其他服务项目。
