在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
大堂经理识别客户后可否直接进行产品销售（）。
不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。
根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。
邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。
大堂经理要对（）进行识别。
柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错，导致客户利息损失，客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有（）。
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务
大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
客户在超级柜台综合签约时，若人脸识别（）不通过，需大堂经理授权
