安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）
下列选项中，()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
导游人员在导游词讲解中运用比拟这一修辞手法时要注意的是（）。
电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。
导游讲解的语调一般分为（）。
导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好，睡不稳，既要跟随游客一起爬山涉水，还要提供景点讲解和生活服务，还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉，工作相当辛苦，如果没有吃苦受累的心理准备，就很难正确对待导游工作，很难善待游客。
()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
导游讲解贵在灵活、妙在变化，而灵活变化依靠的是导游人员的敏锐观察、正确判断和方式方法的熟练运用。
导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。
导游员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。
用清晰、响亮的声音，结合语气、语调、语速、顿连等语音变化，完善地表达作品思想感情的一种语言艺术是指：
导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中,正确确的是()。
导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( )。
导游人员身居第一线,既要尽力做好服务工作,也要掌握各种事故的处理程序和处理办法。
言之有物是指导游人员的导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物。
语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应( )。
“大家快看,前面就是三峡工程建设工地!”这种导游讲解语调是()。
乡村旅游导游讲解人员必须掌握的知识有 。
“希望大家有机会再来我们湖北当阳,再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是(
在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。
导游人员在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。()此题为判断题(对，错)。
导游人员依次分段讲解，在讲解一个景区时注意不要过多地涉及下一景区的景物，但在快要结束一景区的游览时要承上启下适当地引出下一个景区（）
导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）
