电务维护终端用于监视车站系统的运行状况，并对所有操作控制命令、设备运用情况、故障报警信息和车站网络运行状态等进行分类存储、查询和打印。
“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。
电脑使用的过程中经常会出现一些意外情况而引发系统故障导致无法上网，这时如一些简单的修复工具无法修复时对于使用ME、XP、2003操作系统的用户可以使用系统自带的（）功能来进行修复
乘客反映TVM找零有非标准币种，车站确认TVM接收非标准币，核查TVM内是否存在其它的非标准币时，可由车站单方进行核查，无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值。
（）用于监视车站系统的运行状况，并对所有操作控制命令、设备运用情况、故障报警信息和车站网络运行状态等进行分类存储、查询和打印。
乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？
车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）
&34;以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用（）
在网络因阻塞等原因导致承载业务故障，无法同时满足所有用户正 常使用业务的情况下，可以考虑按照集团客户、重要客户、高价值客户优先保障的原则进行处理。()
为避免密码过期无法登录AFC设备进行日常操作，车站人员需要及时在TVM/MVM上进行密码修改（）
如因不可抗力或通信线路故障等第三方因素导致中国邮政支付网关系系统无法正常运 行，使客户无法正常进行网上支付，中国邮政不承担任何责任。
有故障单打印不全（金额、车站名称、TVM编号)客运值班员或以上级别人员到现场确认，将TVM故障代码/交易记录、车站名称、TVM编号备注在TVM故障单空白处，操作行政支出，选择处理原因，退还乘客相应金额，根据乘客需求发售单程票。（)
票务室监控设备故障时，在票务室进行站务员结账、客运值班员交接、TVM钱箱清点、票款打包解行操作时，须值班站长或站长在场监控（）
车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行以下哪项操作（）
装维人员接到宽带客户申报故障后，经确认为终端故障导致，需使用新终端进行故障终端替换，并回收故障终端。（)
主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况使用
如AFC维修人员处理非现金类故障，且车站员工确无法陪同，可将TVM门打开后由AFC维修人员单独处理，通过盯控现场情况，维修结束后车站员工需立即至现场锁闭TVM门（）
因设备故障导致TVM无法下班盘点时，客运值班员在《钱箱回收清点记录表》《设备票款差异》上做好备注，SC系统“TVM清空清点”机读数及实点数录入“0”，做到日结日清（）
若车站员工在进行TVM下班盘点时，出现钱箱无法取出等异常情况时，需立即报AFC维修人员，并设为暂停状态（需断电）（）
因SPKS失效导致无法刷开轨行区门禁，车站操作IBP“门禁释放”进入轨行区，待车站人员进入轨行区后车站恢复相应门禁（)
动车组以外的旅客列车停靠办客站时，因机车故障、操作不当或其他不明原因，导致列车未完全停靠站台且无法再次移动列车，车站值班员应（）
TVM进行结账清空硬币找零箱操作后，发现硬币找零箱/硬币循环找零箱有硬币遗留，重新结账后，若仍有硬币遗留时，车站初步判断为硬币找零箱遗留，需再次重新结账，直至遗留硬币全部找回。()此题为判断题(对，错)。
TVM结账在清空硬币找零箱后即可更换硬币回收箱。（)
TVM结账时若进行结账清空硬币找零箱操作后，循环找零箱硬币遗留或硬币找零箱一直找不到遗留硬币时，车站上报AFC工班后，该TVM可先正常补币补票投入使用，第二日工班上班时再来修复。()此题为判断题(对，错)。
