以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()

A . A.服务客户时采用的态度 B . B.服务客户时采用的行为 C . C.服务客户时采用的语言 D . D.服务客户的流程设计

时间:2022-10-24 10:34:19 所属题库:中国银行合规考试题库

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