大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务,如为客户倒水等。()
时间:2022-11-10
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。
时间:2022-11-09
以下关于服务迁移的说法错误的是()。
下列()不属于可疑支付交易。
时间:2022-11-08
一机多票开票子系统V6.15中,在编码设置中编辑客户信息的地址电话、银行帐号,通过点击栏目中的“…”按钮,在弹出的()中输入相应的信息。
公务接待中,双排座轿车应让客户坐在()。
时间:2022-11-07
大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关维护部门。()
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、()四部分内容。
向客户道歉应遵循以下原则()。
时间:2022-11-06
金融机构的分支机构应将大额、可疑资金交易情况,按照中国人民银行和国家外汇管理局有关资金交易报告程序的规定,报送(),同时上报其上级单位。
文明规范服务的指导思想是:()。
时间:2022-11-05
在公共场合应注意不要发生以下情况()。
营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是()。
我行的电子银行渠道包括()。
制定文明规范服务的指导思想是什么?