所谓商人，就是以自己名义实施商行为，并以此为常业的人。
根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法提供的服务称为（）
所谓液压传动，就是以油液为工作介质传递能量，实现工作机构的变速和变力。
宾客使用的烟灰缸中如果存有（）烟蒂，服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
服务员为满足宾客特殊需求，应提供相应的服务，这是（）服务。
宾客使用的烟灰缸中如果存在（）个烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
（）是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销。
宾客使用的烟灰缸中如果留有（）烟蒂，餐厅服务员就必须为宾客撤换烟灰缸。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持宾客至上、优质服务的原则
体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）
抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的（）。
（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。
所谓远程教育就是以“（）”异地、“教、学”分离为主要特征的教育。
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
所谓公共组织，就是以管理公共事务、提供公共服务、协调和增进公共利益为目的的组织。
所谓隐性广告，就是以（）形式出现，采用公认的广告方式以外的手段，使广告观众产生误解的广告
所谓人系列偏旁，就是以（ ）为代表的一大类偏旁。
理解幼儿的学习方式和特点。幼儿的学习是以（）为基础，在游戏和日常生活中进行的。要珍视游戏和生活的独特价值，创设丰富的教育环境，合理安排一日生活，最大限度地支持和满足幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练
所谓测量就是以确定（)为目的的一组操作，该操作可以是自动地进行的。
饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
32、对生产过程进行组织，就是以最优的方式将各种资源合理配置，以此来满足顾客的需求。
