下列有关社会知觉的各种观点，正确的说法是（）。 ①社会知觉，又叫社会认知，即个体对他人、群体以及自己的知觉 ②社会知觉与普通心理学的知觉的含义基本相同 ③对他人表情的知觉包括面部表情和身段表情 ④影响社会知觉的主观因素有认知者的情绪、经验、动机和兴趣等 ⑤对他人人格的知觉指个体对他人的看法，对他人的印象
拒绝是一种技巧，如何礼貌地拒绝他人的要求，是秘书人员应该熟练掌握的。在拒绝他人的要求时，不应该()。
移情是体验他人情绪、情感的能力，是个体觉察到他人的情绪反应时所产生的与他人相同的情绪体验。（ )
智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。
拒绝是一种技巧，若何礼貌地拒绝他人的要求，是秘书人员应该谙练把握的。在拒绝他人的要求时，不应该（）。
拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（）。
情绪的觉察技巧之一就是鱼缸技巧，它可以（）
EQ 处理他人情绪的四步方法，内容正确的为（ ） 。
《一江春水向东流》融合了经典大片所具备的一切成功元素：宏大的历史背景，曲折的人物命运，深刻的人性洞悉，严密的叙事结构，强大的演员阵容，堪称为中国电影史上的经典之作。影片将中国古典小说、诗歌、戏曲、绘画等艺术的表现技巧，融汇于电影艺术的表现形式之中，创造了为广大观众所喜闻乐见的艺术风格。
能正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽，设身处地去替他人思考问题。是下列何种行为的展现？
关于激发情绪的意义哪些描述是正确的?()
关于辨析情绪的意义哪些描述是正确的?()
关于面试回答问题时的技巧，哪些是正确的？（ ）
以下关于汽车议价的技巧中哪些是正确的？
情绪智力是指识别和控制自己和他人的情绪的能力。
自制即自我控制情绪的能力，就是适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪，能够使自己摆脱强烈的焦虑、忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪能量和动力。观点正确与否？（ ）
EQ处理他人情绪的四步方法，内容正确的为（ ）。
情绪管理是指通过研究对自身情绪和他人情绪的()的情绪能力，并由此产生良好的管理效果。
以下关于服务进程通报技巧描述正确的是哪些（个）选项（）
在门店的陈列中，以下哪些小技巧是正确的（）
（）是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力
在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是（）技巧。
下列有关社会知觉的各种观点，正确的说法是：①社会知觉，又叫社会认知，即个体对他人、群体以及自己的知觉；②社会知觉与普通心理学的知觉的含义基本相同；③对他人表情的知觉包括面部表情和身段表情；④影响社会知觉的主观因素有认知者的情绪、经验、动机和兴趣等；⑤对他人人格的知觉指个体对他人的看法，对他人的印象（）
以下关于服务顾问预检后告知技巧描述正确的是哪些（个）选项（）
