请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。
客人用信用卡结账时,应请客人在卡单上签字。
请客人喝茶时,应用双手奉上茶杯,茶杯应放在客人()。
退客人押金时,应填写杂项调整单请客人签字。
前台服务员在挂帐操作时,应先在PMS系统中入账,再打印《杂项转账单》,最后请客人签字确认;《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务,红联放入相应客账袋内;如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜,(),作为物品补充的凭证。
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率,哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生()?(1)在接受预订时,控制预订的保留时间,或请客人预付定金(2)在与客人复述核实预订时清晰完整,确保预定信息的准确(3)前台服务员在预定时提前为客人排好房间(4)前台在PMS系统中录入完预定后,进行对照核查,确保到店日期、间数等信息的准确(5)及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消(6)一旦超过预定保留时间,客人未到即取消预定
客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
请客人填写的保管单及客人签字清楚,()由客人自选。
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
服务员请客人填写《临时住宿登记单》时的标准用语是“()”。
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
为()宾客服务时要注意斟茶不能过满,奉茶时要用双手。
客人C/O时,应先请客人在现金支出单上签字,再给客人签过目账单。
客户初次来访,客户经理应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让()朝向对方。
客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。
处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。
智慧职教: 交换名片时要注意用 双手递接,并注意以对方能够轻松阅读的方式递交。
藏族接递礼品时要用双手,不应用单手,更不能用左手。此题为判断题(对,错)。
下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它
在用资产在公司内部变动审批流程规定,公司二级资产管理员将审批通过的变动单打印转相关部门资产管理员,办理实物调拨,领用人签字,登记部门()
使用POS机刷信用卡时,先打印出来的旅客存留单请客人签字,然后交给旅客本人保存,然后点击“确定”后会打印出第二张为银行存留单,请客人签字、填写护照号和国籍,最后选择“完成收款”。()
向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正对着接受名片的人,用双手的拇指和食指分别持握名片.上端的两角,上体向前倾()度递给对方。
递送名片时应面带微笑,注视对方,将名片()对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片的两角送给对方。
请客人签字时要注意用双手递送登记单,将酒店专用笔放在登记单的左侧,笔尖朝向客人,以确保客人获得最佳的书写位置,五指并拢,礼貌地向客人指明需要签字的地方。()