通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为（）
网点标准化流程管理解决的就是网点内部的（）等工作和流程，是强支行战略的主要组成部分。
服务营销战略中，企业内部营销的对象有()。
下列关于战略地图架构的说法中，正确的有（ ）。
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
在单体公司战略地图开发中，开展内部运营分析环节分为四个步骤，其中不包括的是（）
依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（）四个维度。
下列关于战略地图的说法中，正确的有（）。
地图目标内部信息结构包括有（）。
从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是()。
内部合同的流程描述正确的是（）。
商业银行的战略风险管理流程应当定期通过内部审计部门的审核。
根据《大区物业管理职责和界面》规定，华润置地物业战略目标为打造具有竞争力、领导力的综合性物业服务提供商，其中“内部流程”战略维度的经营策略是（）。
下列关于内部成长战略内容的描述，正确的有()。
平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。
对IT部门的战略规划流程/程序的最佳描述是（）
下列关于内部成长战略内容的描述，正确的是（）。
战略地图中内部流程层面包括()流程。
地图网页上经常运用Ajax技术，所以在地图上数据采集时，通常需要在八爪鱼采集的流程中配置Ajax超时时间。
在《战略地图——化无形资产为有形成果》论述了平衡积分卡四个层面中目标之间的因果驱动关系，并提供了战略地图的通过模版。（)
战略地图通常以内部业务流程等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。()
4、组织流程构架是指企业的内部资源，它对企业所选择的市场竞争战略提供有效的支持，体现资源整合战略观，包括管理基础设施、业务流程、管理技能三个方面。
