下列关于五级分类的描述不正确的是（）。

A . 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉 B . 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级 C . 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决 D . 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

A . 空机质量大于7公斤，小于等于116公斤范围内，属于微型旋翼无人机 B . 空机质量小于等于7公斤范围内，属于微型旋翼无人机 C . 空机质量大于7公斤，小于等于116公斤范围内，属于轻型旋翼无人机

A . 适应新的生存环境而咨询称为发展咨询 B . 发现心理健康遭到破坏而咨询称为健康咨询 C . 为个人的成功想突破个人弱点而咨询称为发展咨询 D . 因各种挫折引起行为问题而咨询称为发展咨询

A . 特别授信业务如果账户无欠息、逾期、展期和借新还旧状态，则系统自动认定正常1档 B . 表内公司信贷一般授信业务按照协议发送五级分类任务 C . 每季末，系统自动对所有存量业务发起五级分类任务，供分类人员认定 D . 系统每月末前自动生成五级分类任务列表，发送客户经理进行认定

A . A、开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单 B . B、撤单退款方式为现金 C . C、该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理。(五级、四级) D . D、该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理

A . 分类人员在信贷管理过程中发现风险信号的，可根据风险状况进行人工干预 B . 分类人员不得对系统分类结果进行人工调整 C . 分类人员认为系统分类不准确的，可直接调整系统分类结果 D . 分类人员发现风险信号的，经同级风险管理部门同意可调整系统分类结果

A . 信贷资产风险分类形态从高到低依次为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类 B . 次级类、可疑类和损失类合称为不良信贷资产 C . 债务人能够履行合同，没有足够理由怀疑信贷资产本息不能按时足额偿还的贷款属于正常类 D . 对实施五级分类管理的贷款，贷后分类主要采取脱期法

A . A．分类人员在信贷管理过程中发现风险信号的，可根据风险状况进行人工干预 B . B．分类人员不得对系统分类结果进行人工调整 C . C．分类人员认为系统分类不准确的，可直接调整系统分类结果 D . D．分类人员发现风险信号的，经同级风险管理部门同意可调整系统分类结果

A . 五级分类的核心是判断贷款的风险程度，即借款人偿债能力 B . 重组贷款的分类档次在观察期结束后可重新分类 C . 借款人拥有足够的抵押物是按期偿还债务的根本 D . 借款人的正常营业收入是第一还款来源

A . A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。 B . B、关注类个人消费贷款是指逾期3个月（含）以及连续逾期3个月（含）以内的贷款。 C . C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。 D . D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。

A . A、该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消 B . B、该交易需支局长授权 C . C、退款方式为现金 D . D、客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消

A . 正常类表外信贷资产按照正常类贷款的特征分为五档 B . 表外信贷业务的正常类五档的具体分类参照法人客户标准进行 C . 未形成垫款的表外信贷业务均应分类为正常类 D . 表外业务形成垫款后，按法人客户贷款分类标准进行分类

A . 个贷任务于每季度末月23日批量发起 B . 未逾期、欠息的个贷任务，系统自动认定为正常类 C . 逾期的个贷任务，系统发起分类任务，供分类人员认定 D . 欠息的个贷，系统自动认定为关注一档

A . 低风险业务全部批量发送任务 B . 低风险业务全部认定为正常类 C . 办理过借新还旧的低风险业务系统自动认定为正常一档 D . 办理过展期的低风险业务，系统发送五级分类任务，供分类人员认定

A . A、物质形态的文化 B . B、智能形态的文化 C . C、规范形态的文化 D . D、以上都有

A . 对于五级分类发生变化的业务，应及时在系统中进行单笔调整 B . 实时调整的业务包括转逾期、转呆滞业务 C . 实时调整的业务包括下调关注类、下调不良的业务 D . 实时调整时，不良贷款可直接上调为正常类

A . 哌替啶、芬太尼均属于人工合成的阿片类药物 B . 吗啡、美沙酮、羟考酮均属于阿片受体完全激动剂 C . 阿片受体阻断剂可以用于阿片类药物过量的抢救 D . 部分受体激动-拮抗剂可以与吗啡合用 E . 曲马朵属于弱阿片类药物

A . 同一笔信贷资产可拆分分类 B . 五级分类的实质是判断债务人及时足额偿还贷款本息的可能性 C . 五级分类必须审慎客观 D . 五级分类应与损失准备的计提相辅相成

A . 无逾期、欠息、展期、借新还旧其中任一状态的低风险业务，系统自动认定为正常类 B . 逾期的低风险业务系统发送五级分类任务，供分类人员认定 C . 欠息的低风险业务系统发送五级分类任务，供分类人员认定 D . 全部低风险业务系统自动认定为正常一档

A . 分类应真实客观地反映信贷资产的风险程度 B . 对难以准确判断借款人还款能力的信贷资产，应适度上调其分类等级 C . 应及时、动态地根据借款人经营管理等状况的变化调整分类结果 D . 对影响信贷资产分类的诸多因素，要根据本各级别的核心定义确定关键因素进行评估和分类

A . 关注：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素 B . 正常：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还 C . 次级：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失 D . 可疑：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失 E . 损失：在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分

A . 如果贸易背景真实，代理行或付款人资信良好且没有任何理由怀疑代理行将会无理拒付，则应全部归入正常一档 B . 如果存在影响票据按期收款的潜在因素，应归入关注类 C . 违反国家有关法规政策给客户办理融资业务，则应该归入关注类 D . 对于信用证项下票据买断，如果存在诸如国家风险等潜在缺陷，继续存在下去可能会影响到融资款项的收回，则至少应划分为次级类

A．自2009年起，统计业务范围不包括票据融资国民经济行业分类的标准执行 C．单位所属的行业性质根据该单位所从事的主要经济活动确定 D．自2014年3月，金融机构对小额贷款公司、典当行、融资性租赁公司、融资性担保公司发放的贷款归入金融业 此题为多项选择题。