下列关于应对不同心理客户采取的策略,正确的是()

A.发泄心理:时心倾听,学会适时打断客户,及时纠正客户的错误 B.尊重心理:认真对待,表示歉意,缓解情绪,等候处理回复 C.补救心理:倾听道歇给予精神上的抚慰,在企业允许的情况下,给予适当的经济补偿 D.报复心理:有效沟道,在客户攻击性强烈时,为公平起见对其进行言语反击,捍卫尊严

时间:2023-12-07 17:54:18

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