以下关于不同心理客户的应对策略,不正确的有()

A.发泄心理:耐心倾听,切记打断客户,适时地引导客户情绪 B.尊重心理:给予理解和同情,用同理心认 C.报复心理:给予适时的赞美、适当的基维 D.补救心理:认真对待,及时表示散意,迅进处理和及时回复 E.认同心理:给予理解和同情,用同理心认同客户情绪

时间:2023-11-03 09:13:28

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