在进行福利计划的具体设计之前，需要对企业内部的福利进行调查。下列关于内部调查的陈述，正确的是（） ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较 ②这种分析与比较是比较容易进行的； ③要想获得员工对具体福利的态度、看法和需求，可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行，而不必采用全员调查 ④在一些双职工家庭，福利资源浪费的可能性更低
在顾客满意调研中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。
社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的（）过程。
当不知道两个因素之间的关系或两个因素之间关系在认识上比较模糊而需要对这两个因素之间的关系进行调查和确认时，可以通过（）法来确认二者之间的关系。
在社区老年人外出活动结束后，社会工作者小林设计了一份调查问卷，旨在了解社区老年人参与外出活动的满意度。这份调查问卷中涉及3个问题。根据问题设计的排序原则，适宜的排序是（）。 （1）总体上看，您对社区居委会组织的老年人外出活动满意吗？ □1.非常满意□2.比较满意□3.一般□4.比较不满意□5.非常不满意 （2）对于以后社区居委会组织的老年人外出活动，您有什么具体的建议？ （3）您参加过社区居委会组织的老年人外出活动吗？ □1.参加过□2.没参加过
某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（）
个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，我行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）
在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
钱经理想采购食品加工设备，找到了3家比较满意的供应商，这时候他可以使用什么功能来对供应商进行筛选呢？（）
商品提供方对消费者或应用厂家进行的需求市场调查分析是（）。
在一般情况下，应根据产品实现策划的安排，对产品进行监视和测量后才能交付。但在同时满足以下()两个条件下，产品也可交付使用，但并不表示对产品放宽了要求。
以制造为核心的服务是为适应普通客户的需求而对基本产品进行修正的活动，其结果是改善了服务，提高了客户满意度。
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
有人对500例胃癌患者进行流行病学调查，包括人口学资料、饮酒、吸烟、劳动强度，吃变硬或发霉的馒头、膳食中蔬菜和蛋白质的量以及情绪变化等，同时对条件与上述500例具有可比性的600名非胃癌患者(或健康人)进行同样项目的调查，以便进行结果比较在该项科研工作中使用了哪种流行病学研究方法()。
科特勒认为 “满意是一种感觉状态水平，它源于对一种产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。” 如果 E代表期望值， P代表使用觉察值，当E＞P时，顾客感到（ ）
有人对250例胃癌患者进行流行病学调查，包括人口学资料、饮酒、吸烟、劳动强度、吃变硬或发霉的馒头、膳食中蔬菜和蛋白质的量以及情绪变化等，同时对条件与上述250例具有可比性的400名非胃癌患者（或健康人）进行同样项目的调查，以便进行结果比较。在该项科研工作中使用了哪种流行病学研究方法？
某家电公司属下有甲、乙、丙三个工厂，甲厂擅长生产电冰箱、洗衣机和微波炉；乙厂擅长生产洗衣机、空调和消毒柜；丙厂擅长生产空调和消毒柜。该家电公司经调查发现，如果两个工厂生产同样的产品，一方面规模不够经济，另一方面会产生内部恶性竞争，而且 一个厂生产三种产品，在人力和设备上也有问题，为更好的发挥各厂的优势，公司领导召集三个工厂的负责人对各自的产品作了协调，并作出了满意的决策。 以下哪项最可能是这几个厂的产品选择方案？()
某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差;第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。该公司在对员工进行激励时，需要注意：()
在进行福利计划的具体设计之前， 需要对企业内部的福利进行调查。 下列关于内部调查的陈述， 正确的是()： ①福利的内部调查就是要对企业现存的福利项目和员工的需要以及偏好进行分析比较; ②这种分析与比较是比较容易进行的; ③要想获得员工对具体福利的态度、 看法和需求， 可以向员工进行问卷调查，调查最好以员工抽样调查的方式进行， 而不必采用全员调查; ④在一些双职工家庭， 福利资源浪费的可能性更低。
某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。该企业的预防成本为()万元。
某研究机构为研究某地区公共服务满意度情况,对该地区的居民进行了抽样调查,调查中包括被调查者的个人信息:性别、年纪（）定性数据分布表
P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低。公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。
对一些复杂产品的使用效果和满意度进行测评时，较为合适的调查方法是（)
某公司决策者对新产品进行市场调查，通过调查明确了在不同销售情况下的收益值，但无法确切估计不同销售情况出现的概率。这种决策是（）
