前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
根据赫茨伯格的双因素理论：在一个企业中，为员工提供相当优越的工作条件会对员工产生激励作用。
调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过（）。的措施来平衡自己的生活和工作。
只有餐厅员工服务好才能在餐饮业处于竞争的优势。只要餐厅在餐饮业处于竞争的优势地位，餐厅的效益就好。只有餐厅的效益好，员工的待遇才能好。如果员工待遇好了，员工服务就好。除非员工服务好，否则餐厅就不能在餐饮业赢得良好的口碑。 由此下列推断正确的是（ ）。
激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈
如果生产线混料或员工测量错误，会导致员工作的直方图产生哪种不理想的图形分布？（）
按照罗伯特·豪斯提出的路径一目标理论，如果一个领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，这样的领导属于（）领导。
如果一个企业，其工资与员工工龄正相关，那么短期想跳槽的员工会更不愿意选择去这样的企业工作。
如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（）的方法来使员工工作回到正常的轨道。
员工在上班途中发生交通事故，如果事故责任是受害人本人，不能获得工伤保险待遇。
调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来计，员工可以通过（）措施来平衡自己的生活和工作。
在薪酬结构的分类中，一类是保健性薪酬，另一类是激励性薪酬。如果保健性薪酬达不到员工期望，会使员工缺乏安全感；如果激励性薪酬达不到员工期望，会造成人员流失问题，下列薪酬中属于保健性薪酬的是（）。
如果没有计划工作，部门和员工可能会在不同的目标下工作，组织也就不能有效实现目标。（）
如果员工在工作中对“保命”条款的适用条件产生疑惑（）
工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？（）I.只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高。Ⅱ.只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪。Ⅲ.随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除。
期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度取决于（）
企业年金的领取，由员工或受益人向（）提出申请领取企业年金待遇。如工作的单位已不存在的，经集体协商制定的终止企业年金计划方案执行
员工因疾病而不能工作（病假）所享受企业的正常工资待遇属于（）
如果没有计划工作，部门和员工可能会在不同的目标下工作，组织也就不能有效实现目标。此题为判断题(对，错)。
12、你怎样看待员工，很可能员工就会怎样表现。如果管理者对成员期望很高，他们就不大可能令管理者失望，这所描述的是（）原理。
因工作原因造成异地的员工或异地条件发生变化时，应在（）由本人填制《员工异地资格及待遇认定申请》，并完成异地资格及待遇重新认定，按人力资源业务审批流程执行
督导张明杰发现新到机构工作的社会工作者为服务对象提供服务时，出现不易解决或不能解决的问题时，就会出现情绪低落、缺乏自信心和认为工作无意义等问题。张明杰为激励员工、提高士气可以采用的方式有（）
期望理论，又称作“效价-手段-期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。其基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或者组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确（）
公司经理用奖金鼓励某一员工努力工作，但发现这一员工对此并没有兴趣，从期望理论的角度看，（）太低可能会导致这名员工没有工作的动力
