对标准资费为0的点播类业务不下发扣费提醒。
业务时效的提醒:如果办理业务时间超15分钟,要提醒客户“大概”、“可能”时间,不能用具体时间承诺客户。
客户当月再次订购自有业务时,如果客户有疑问,可根据提示回复有关信息到“10086901”端口,多少时间内由10086热线人工外呼联系客户?()
对于客户通过哪些渠道订购的增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务()
对于公司续保的客户,如之前提供的人员及车辆证件在有效期仅有少量的调整,如核保人对原有信息无疑义的投保人可不再提供资料()
在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。
客户有72小时的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。
客户与建行签订代理扣费业务协议,会造成客户扣费不成功的原因都有哪些?
工商银行持卡人可通过营业网点、客户服务电话和网上银行办理短信的定制、修改和取消业务。定制短信提醒服务后,工商银行可免费根据持卡人提供账户余额变动情况发送提醒短信。
对于采取72小时后计费的包月业务,系统在客户成功订购()小时后发送扣费提醒短信,提示客户订购了XX业务,即将扣费。
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中,发现可疑信息或客户对交易有疑义的,要及时进行核查和处理,并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件,应做好客户的沟通、解释工作,避免给网点和客户造成损失。
各营业网点为办理规定业务而进行联网核查时如对核查结果存在疑义,可根据客户办理业务的具体情况及风险程度,采用客户自愿补充()等一种或多种核实措施,进一步核实客户身份。
业务扣费,主动提醒指的是什么?
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可回复短信至()。
系统给点播类用户下发扣费主动提醒后,多少小时内没有收到客户回复,则正常计费()
对于需事后核实客户身份的业务,各行应在办理业务后的()个工作日内,通过向公安部门核查疑义信息对相关个人客户身份作进一步核实。
通过哪些渠道订购的增值业务将会收到扣费主动提醒信息()
客户有()的免费试用期,当业务免费使用至第(),中国移动将通过10086发送扣费提醒信息,告知客户所订购的业务名称、资费标准及取消方式。
珠海华润银行企业网上银行业务规定:客户申请开通网上银行时,柜员或客户经理等应对客户进行风险提示,告知客户网上银行有关的(),提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码,妥善保管安全产品。
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的()小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可按提示回复短信。
客户接收ETC扣费短信的手机号码是()号码,如客户同时开通我行短信通业务,则会同时收到()条短信提示。
行业内率先推出两项透明消费服务举措:“业务扣费主动提醒”和“()
为严厉打击不知情定制、不规范外呼、不规范营销等侵害客户利益行为,对恶意扣费等侵害客户利益的行为“零容忍”。实现关键业务环节确认提醒三个100%()。
做好透明消费,对于客户通过()()()()()()等渠道订购增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务,且由10086端口向客户发送扣费提醒短信,增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务