中小企业的营销要做到（）。

A . 主动为消费者提供各种实用性的解决方案 B . 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点 C . 针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯 D . 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

A . 电价准确 B . 应收必收 C . 收必合理 D . 不搭车收费

A . 确立国际市场观念 B . 确立国际发展空间观念 C . 确立国际标准观念 D . 确立产品整体化观念 E . 确立国际竞争观念

A . A、利用一切机会向客人推销产品 B . B、做好本职工作 C . C、推荐酒店产品 D . D、树立全局观念

A、将是否接受信息的主动权交给用户 B、绝对不要出现“投诉反馈”的按钮 C、绝对不要出现“退订”的按钮 D、不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮

A . 从积极主动的角度出发，能动地去适应国际营销环境。 B . 以各种不同的方式增强适应国际环境的能力，避免来自国际营销环境的威胁。 C . 在变化的环境中寻找自己的新机会，并可能在一定的条件下转变环境因素。 D . 努力去影响和改变营销环境，为企业创造一个更有利的活动空间。 E . 努力使营销活动与国际营销环境取得有效适应。

A . 强化服务意识 B . 健全服务体系 C . 优化服务队伍 D . 改进服务方式 E . 创新服务技术 F . 拓展服务功能

A . 回答细密 B . 不回答否定的疑问 C . 表达婉转 D . 反复强调自己的观点

A . 及时回复 B . 恰当处理顾客意见 C . 对常见问题给予统一答复 D . 明确公司联系信息

A . A、品牌营销 B . B、市场营销 C . C、服务营销 D . D、工商协同

A . A．机构内部 B . B．企业内部 C . C．企业外部 D . D．营销机构 E . E．企业目标

A . 企业自身 B . 生态 C . 顾客 D . 社会 E . 环境 F . 相关企业

A . 面向工业企业做好资源共享、产销衔接 B . 面向零售客户做好客户关系、货源分配 C . 面向消费者做好需求分析、货源组织 D . 注重创新营销服务手段

A . A、在宣传时应当全面介绍保险产品，尤其是其保障功能、保险利益的产生基础，并进行风险和费用提示。 B . B、向客户说明保险产品的经营主体是保险公司。 C . C、在宣传内容上可以出现“银行理财新业务”的字样。 D . D、可以将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。

A . 确立国际市场观念 B . 确立国际发展空间观念 C . 确立国际标准观念 D . 确立产品整体化观念 E . 确立国际竞争观念

A . 实施综合性网点 B . 推行综合柜员制 C . 组建综合营销团队，开展综合营销 D . 进行劳动组合调整

A . 企业的国际营销活动要符合现有的营销环境。 B . 企业要善于从国际环境中寻找营销机会。 C . 企业要根据国际环境的变化调整营销策略。 D . 企业要以静制动，以不变应万变。 E . 企业要随波逐流。

A . A.明确职责 B . B.分工协作 C . C.充分准备 D . D.相互支撑

A . 正确 B . 错误