加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。
自助加油的方式分为：（）。
自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。
无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售。
自助式加油站作为新生事物，对（）为主的客户群体产生较大的吸引力。
自助式加油机，符合（）标准，保证客户自行完成IC卡、银联卡加油、打印消费凭证等自助形式。
对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。
非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
以支票方式加油的业务在（）情况下，记账员可以让客户提油。
每台自助加油机上都拥有大屏幕显示器，用于指导用户自助加油、自助支付过程以及凭证打印等功能，多媒体内容在后台系统中发出，并可修改及增加内容。
加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、（）
针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
自助加油站快球摄像机安装在（）。
持有加油卡的顾客，在自助加油站经加油站管控电脑操作后，按照加油机语音提示完成加油（）
持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。
