某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。
（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
若能够确保潜在顾客对产品的某种承诺，销售人员会获得潜在顾客对购买的关注或许诺。这种促成交易的策略是（）
顾客对于企业的某种产品的降低价格可能会有这样的理解（）。
甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()
（）是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种折扣，以鼓励顾客购买更多的货物
市场是指具有购买某种产品的愿望，并具有或可能具（）能力的潜在顾客。
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
涉及产品或工艺技术的增量改进——为了迎合某个特定细分市场顾客的特定口味，而对某一产品的基础平台设计做出修改。属于企业的（）项目类型。
对于某个旅游企业来说，那些经常重复购买但同时对企业抱有消极态度的顾客是（）的顾客。
销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
_________ 是指顾客在满意的基础上，进一步对某品牌或企业做出长期购买的行为。
企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（ ）。
甲公司是－家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的（）。
市场需一定的顾客在一定的（)情况下对某种产品或服务愿意而且能够购买的数量，市场需消费者需求的总和。
顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。
企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于()。
顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。（）
B缺陷指指可能会造成顾客拒绝购买或投诉的缺陷，严重影响产品功能或妨碍品牌及包装上促销信息严重美观缺陷（）
()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
与产品有关的要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（）
