若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。
前厅部与餐饮部就协助安排客人用餐进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
厨房与宴会预订处联系沟通中的客情信息，包括宴会的规格、（）以及用餐日期等。
大厨餐厅接待团体用餐时应充分做好准备工作，在客人预订到达前（）分钟上好冷盆。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？
迎候客人时，根据预订单信息应与客人核对那些内容（）
属于与设备材料供货单位的沟通与协调的内容的是（ ）
与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
服务中心接待员无法联系到预订客人时，在超过保留时间（）个小时后方可做取消预订处理。
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
预订处应提前将当天预订客人的名单交至接待处予以提前排房与预先登记工作
( )不属于接待处与收银处沟通、协调的主要内容。
接待员在遇到有不良记录的客人光顾饭店时可以“房间已经全部预订”的方式委婉地拒绝其入住。（）
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）
某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？
预订了当天的房间的客人抵达酒店，要求进行房间入住，则前台接待的标准的操作顺序是（）
