下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。

A . A.必须使用文明礼貌服务用语 B . B.接待客户必须使用普通话 C . C.向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语 D . D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论

时间:2022-10-04 17:24:43 所属题库:邮政代理金融业务网点考试题库

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