所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
所谓目标信息，是指企业管理者想要得到，但还没有获得的信息。
所谓多媒体是指各种信息的编码。
所谓操纵市场，是指机构或个人利用其（）等优势，影响证券交易价格或交易量，制造证券交易假象。
所谓（）是指表示和传播信息的载体。
所谓（），是指市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占有明显优势。
信息加工中的所谓预加工是指（）。
所谓消极投资，是指认为目标市场不是有效市场，股票的价格不能完全反映影响价格的信息，市场中存在错误定价的股票，基金管理人有可能凭借信息优势和专业经验，对股票进行分析和判断，识别出错误定价的股票，通过买入价值低估的股票，卖出价值高估的股票，获取超出市场平均水平的收益率。()
关系资产是指企业与所有发生联系的外部组织之间建设的关系网络及其带来的资源和信息优势，主要表现为企业与顾客、雇员、供应商、中间商、股东及其他合作者的关系形成的资产，它反映这些成员与企业保持商业往来及合作的可能。 根据上述定义，下列不属于关系资产的是：
所谓信息的载体是指（）。
所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。
“所谓公共政策，是指某一特定时间集团间的争斗所达到的平衡，它体现了那些一直试图获取优势的并相互竞争着的派系或团体之间出现的均势”是（）的核心命题。
所谓信息系统，是指提供信息，辅助人们对环境进行控制和决策的系统。
所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。
所谓操纵市场，是指机构或个人利用其（ ）等优势，影响证券交易价格或交易量，制造证券交易假象。
12、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的（）两个方向延伸。
信息加工中的所谓“预加工”是指（)。
信息的基本概念:所谓的信息是指()。
【单选题】所谓动态管理，是指对于客户档案信息要不断进行更新。企业对于客户档案一般（）更新一次。
【判断题】所谓“优先裁判权”,是指在花剑比赛中,主动出击者占优势。
35、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的 两个方向延伸。
9、所谓信息的载体，是指（)。
信息的基本概念:所谓的信息是指（)。
