上门服务人员应在预约时间前多少分钟到达现场？
用户要求变更上门时间，需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间（）
宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。
商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。
商家未提供预约安装服务或未按时提供上门安装服务的，消费者应在交易成功或交易关闭（因退款成功导致的）后（）天内进行投诉。
面对纠结客户，客户不挂电话，就要当天必须上门安装，正确的操作是？（）
售中装移机工单预约在当天，必须当天完工；如果不能完工，需及时改约。下列改约原因中属于局方原因的是（）
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间
装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
服务商未在预约上门时间的当天内完成服务，每笔服务订单需向买家赔付人民币（）元。
对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
在承诺区域范围内，客户通过10086热线申报宽带障碍，承诺（）内修障。根据客户需要，室内上门修障服务可延长到20：00（与客户有预约时间的按预约时间上门维修）。
如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作。（)
用户要求改时，但未明确时间点的，如果约定上午上门的，回填“预约上门时间”不得超过当日11:00；约定下午上门的，回填“预约上门时间”不得超过当日19:00。（)
天翼高清申请安装受理后，在规定区域内，超过16:00受理并录入系统的，应在受理后24小时（自然时间）内上门服务（）
智慧屏上门服务供应商应从消费者体验出发,严格遵循上门服务过程各环节规范要求。通过规范操作,为用户提供从预约、上门、安装维修至服务结束全流程优质的服务体验。（)
用户来电说让师傅上门安装一下空调，只有今天有时间，今天上门可以嘛（）
准时到达率计算公式：（预约时间内上门工单量-不规范改约工单量*10）/签到量（）
装维人员合理安排安装计划并提前（）分钟与用户联系，再次确认上门时间，并按照约定时间提前上门，不得让用户等候
外线施工处理人签收新装工单，填写（)，提交工单后预约客户，携带终端进行上门安装。
需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，不需要和客户提前预约，也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容，直接按维护服务工作内容执行即可。（)
UE单，预约今天，师傅今天上门安装完成，订单人不在场，回访订单人时没有接听电话，因为预约今天必须关单，所以只有先关单，避免考核不准时，然后再继续回访跟进（）
案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
