用户要求变更上门时间,需要通过翼运维的改约功能修改工单预约时间()
今天网上预约了办理租房提取,但突然有事情去不了怎么办?需要取消吗?如何办理?
宽带安装人员在上门服务前()小时与用户预约。
根据中国电信对社会公布的服务承诺,对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务,预约上门时间的颗粒度分为()。
服务商未在2小时与消费者联系并预约上门时间的(不包含无法联系上消费者或消费者拒绝接听电话等情形),每个服务订单需向消费者赔付人民币()元。
中国寿险业发展到今天,已具备相当规模,但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解,仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务,而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前,没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书,因为寿险公司认为这不是保单的内容,或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续,而客户已经习惯了代理人上门展业与服务,认为这就是标准,于是,当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称,造成客户对于售后服务的不满。以下关于孤儿保单的陈述,不正确的是()
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
服务商未在预约上门时间的当天内完成服务,每笔服务订单需向买家赔付人民币()元。
在预约或改约的上门安装时间当天24点前维上门安装的,视为投诉。
东斯拉夫人发展为今天的一些人不包括什么人
今天是某食品广生产日程表上的第18天,现有3个订单,如表10-21所示。试根据关键比率法确定优先顺序。
一个员工出色地完成任务,兴高采烈地对主管说:"我有一个好消息,我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了,而且订单金额会比我们预期的多20%,这将是我们这个季度价值最大的订单。",如果你是主管,会如何回应?()
新伙伴Peggy今天早班帮忙开铺,她打开CBS吧台储冰槽槽盖,跟师傅说:“昨天晚班清洁过了,看起来很干净,我直接倒冰块进去吧”。请问她的说法对吗()
司机来电表示之前申诉的订单没有处理,客服查询后回复:“师傅,之前您申诉的订单,我们致电向您核实情况,您3次都没有接听,所以我们对此单做出关单处理。”()
案例:1、情况说明,装维以用户不在家发起改约申请;上传改约凭证为短信截图; 2、省调核实情况:用户告知之前有师傅联系过看过线路,但今天没有人联系,自己的手机号码也没有收到过师傅短信,也没有要求晚装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
用户来电说让师傅上门安装一下空调,只有今天有时间,今天上门可以嘛()
新空调师傅上门安装时需要自费添加制冷剂吗?
中厨的小明来门店四天了,今天小明问道自己的师傅:我们去卫生间怎么去啊要洗几次手啊我要在哪里洗手呢问题:如果你是小明的师傅,你怎么回答他呐()
用户已经购买了空调想要师傅上门看一下是否能够安装()
退单案例:1、师傅以用户明确表示不安装发起退单;系统内为预约录音,上传清理工单凭证,退单备注不明确;2、省调核实情况:联系用户确认实际因为需要打孔走明线用户表示不安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分,用户留言:其他方面都無可挑剔,就唯獨的另外收取200元管理費不合理,電信和網通沒有收過任何管理費,請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果:用户表示对师傅的服务是满意的,关于留言,用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后,师傅上门安装时又收取用户200元管理费用,对此用户不理解,我处已督促地市处理,根据系统录单显示仅加收小区管理费100元,师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些?()
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。
用户可以通过我的订单-网络预约检测订单-查看检测单进度和检测结果()