老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要?()
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
随着“服务经济时代”的到来,服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。
维系和挽留工作就是客户服务部门的事情,和公司其他部门无关。
要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。
客户关系管理的前提是使企业从以一定的成本取得新客户转变为想方设法留住现有客户。
对客户提出的咨询、投诉问题,无论是否属本部门范围的事情,首问负责的部门或人必须主动热情,不得以()推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
企业通常争取一位新顾客所需费用往往是留住一位老顾客所需费用的()
客户管理的难题是:如何识别(),以便留住盈利的客户,剔除给企业带来亏损的客户。
留住顾客是营销部门的事,与其他部门无关。
企业利用各种信息技术,通过对顾客进行跟踪、管理和服务,留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
留住老客户是哪个部门的事情?()
()是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家,客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用,它是留住老客户、获得新客户的基本策略。
根据著名管理学家迈克尔〃波特的竞争战略理论,()的目的是用情感打动客户的心,把客户长期留住。
留住顾客是营销部门的事,与其他部门无关
获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍
通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。()
以下哪个部门要涉及到医疗改革的事情?()
企业只有留住老员工才能吸引新员工
企业获得一个新客户的投入是留住一个老客户的n倍。
获取新客户的费用比留住老客户的费用高出()倍
大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。
把个人微信中以前添加的老客户再次添加到企业微信,以下说法哪个正确()
()是控制流失、留住客户并满足需求的最佳策略。