考核不仅仅是为了评价结果，更重要的是要面向未来工作提升，因此在服务考核体系设计过程中一定要强化考核结果的反馈。
在PPP链路建立以后，接着要进行认证过程。首先由认证服务器发送一个质询报文，终端计算该报文的Hash值并把结果返回服务器，然后服务器把收到的Hash值与自己计算的Hash值进行比较以确定认证是否通过。在下面的协议中，采用这种认证方式的是（）。
社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，这体现了社会工作价值观中的（）。
加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。
企业物流服务的水平决定于企业的物流系统，而物流系统运行过程中涉及到众多方面的工作，因此，要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中每一项工作的质量。
结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题解决的过程中所发挥的作用，这种做法是（）。
与服务对象交谈时，要注意倾听技巧，在倾听的过程中禁忌出现（）行为。
殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
社会工作者在服务过程中应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想，这体现了社会工作价值观中的()。
在追求理想的过程中，要充分认识到（）。
消费者张三到一个大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。
在厨房设计过程中，炉子的位置要既便于客人观赏，又不破坏餐厅整体格局，构成餐厅生产、服务、销售于一体，融制作表演与欣赏品尝于一炉特有氛围的厨房是（）
在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。
服务人员在与服务对象交谈过程中首先要做到的是（）。
在学习过程与教学资源的设计中，为达到给定的教学目标首先要进行（）。
在小组工作的过程中，社会工作者小燕首先帮助小组中的成员认识到自我存在的问题；其次帮助小组中的成员树立新的观念和新的视野；再次小燕开展干预服务，降低组员的问题行为特征，从而达到改变组员自我的目的。小燕开展的是（）类型的小组。
在预估与诊断阶段，社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象杨某进行分析。在分析问题时，社会工作者赵某首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象杨某。社工赵某主要采取（）方式对杨某进行了分析。
在服务过程中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。（)
社会工作督导老李在对机构内的专业实习生进行督导时，特别强调在助人过程中首先要与受助者建立协同伙伴关系，要重视服务对象的能力，维持人与环境两个工作焦点，确认服务对象是积极的主体，并选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象。老李以上的督导内容主要表述了（）的观点
在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识人他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是（）
某制造业市场部经理，在市场竞争过程中认识到确保自己提供的产品和服务与众不同很重要。以下（)策略对实现这个目标用处不大。
5、PCB布线是PCB设计过程中的重要步骤，前面的任务都是为它服务。因此在布线过程中要解决哪些问题？
51、信息服务设计是一个系统过程，其中涉及到各类要素，要运用各种研究方法，并且应当分步骤有序进行。（）
