某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。
为防止MS在第一次呼叫失败后，反复试呼造成SDCCH频繁占用，系统启用了一个定时器，规定在第一次呼叫失败后必须等待此定时器超时后MS才能发起新的试呼，该定时器是：（）
局间接通率测试在话务清闲时，用人工呼叫方法或模拟中继呼叫器对每个直达出入局的指定测试号码各呼叫200次。数字局间接通率应达到（）以上。
某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。
在话务模型的估算中，一般将每用户的话务量估算为0.03Erl，这表示每个用户在一个小时中通话的时长平均为（）分钟。
当一个进程（）就要退出等待队列而进入就绪队列。
每个IVR流程和技能队列都可以有一个业务类型，以方便报表按照业务类型进行统计。
有多个用户在一个小区中上GPRS，在小区GSM话务较繁忙有轻微拥塞的情况下以下哪种操作能较明显的改善用户上网的速度？（）
话务统计报告BHCA为60000，成功呼叫次数为54000，每个呼叫的平均占用时长为60秒，问总话务量是多少，接通率为多少？
若一个小时发生了7200次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为2分钟，则流入话务量为多少？
ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中，如果没有呼叫队列，则CCS无法知道将呼叫分发到何处，自然话务员也无法接听来话。
当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
局间接通率测试要求：在话务忙时，用人工呼叫方法或模拟中继呼叫器对每个直达出入局的指定测试号码各呼叫200次。数字局间接通率应达到98%以上。（）
若一个小时发生了3600次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为1分钟，则流入话务量为多少？
一天中话务量最繁忙的一个小时称为（）。
如果一个小时内不断地占用一个信道，则其呼叫话务量为（），是一个信道具有的最大话务量。
一个用户在忙时进行一个2分钟呼叫和一个4分钟呼叫。在该时他产生多少业务量（）。
以下哪个指标是衡量各个技能队列实时服务水平的关键指标，描述了该技能队列多少比例的呼叫是在20秒内被接通的（）。
若一个小时发生了7200次呼叫，流入话务量为120Erl，则每次呼叫的平均占用时长是多少？
试运转期间，各局向出入中继接通率每月测试1次，每个局向做200次呼叫，接通率应不小于95%，测试时连接4对用户，在话务清闲时进行。以上论述的是（）测试要求。
在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员的职业发展道路，里面说到话务员的职业发展方向选择很有限，除了营销、客服等职业方向，难有更多的技能可以选择其他职业。（)
根据《95598供电服务热线管理规范》，当专席人员繁忙时，系统播放提示音，让客户继续等待（）后仍没有空闲专席时，来话转至普通队列并提升排队级别，优先分配给空闲的座席员受理
若一个小时发生了3600次呼叫，每次呼叫的平均占用时长为1分钟，则流入话务量为（)。
4.已知每天呼叫6次，每次的呼叫平均占用时间为130s，忙时集中度为10%（K=0.1），求每个用户忙时话务量。
