采用总体评价法对企业绩效管理系统进行评价时，应从（）内容入手进行调查研究与分析。
绩效审计报告应包括对被审计对象绩效情况的总体评价和意见建议两大部分。总体评价包括（）
简述物流绩效评价对象分类。
ISO9004要求组织在管理评审时全面评价本组织的总体绩效，但不包括竞争对手的业绩。
怎样进行物流绩效评价？它的要点是什么？
物流基本业务绩效评价指标包括：（）。
对物流系统绩效的评价一般采用（）
对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从（）等内容入手。
总体评价法中，（）可以检查绩效管理系统在人事决策和员工开发两个方面实际发挥的作用。
物流绩效评价的作用包括（）。
销售物流总体绩效的考评的主要指标有（）。
对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。
简述物流成本绩效的评价标准。
物流成本绩效评价的含义是什么？
某钢厂每年需要消耗钢材5000000吨，每吨钢材的价格为2000元，每吨钢材的年保管费率为1%，单次订货成本为5000元。假设钢材的价格不因采购数量的不同而产生折扣。该厂的钢制品以职能部门来组织销售，整个销售物流的各环节由各个不同的职能部门来共同完成，并通过综合绩效来评价销售物流管理的效果。企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
在确定物流绩效评价指标时，应遵循以下哪些原则（）
物流绩效评价的内容有（ ）。
物流绩效评价的内容有（ ）。
企业销售物流综合绩效评价时，不仅仅要考察局部的工作职能，还应当从整体上对销售物流的绩效进行考核、控制，这体现了（）
WHO在评价卫生系统绩效时，最合适的居民健康总体衡量指标选定为( )
绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。()此题为判断题(对，错)。
根据“第四单元 物流客户服务水平的确立与绩效评价---- 模块二 物流客户服务绩效的评价”中的案例,分析:评价联邦快递公司的物流客户服务采用的是什么绩效评价标准？
商业企业在物流管理中更加重视（)，建立健全物流绩效考核体系，积极开展物流评价和对标工作，商业物流已步入精细化管理阶段。
为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析？（15分）
