实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）
配置邮件客户端时，POP3的（）就是邮件服务器管理的用户和口令。
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
物流客户管理就是科学地把物流客户信息用于物流经营活动过程中，使信息成为直接提高经济效益和社会效益的手段。
管理式医疗保险组织，就是一个同时接受客户投保和提供医疗服务的团体或组织，即（）。
墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
著名的管理大师彼得•德鲁克说：企业目的就是创造客户
客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
管理式医疗保险组织，就是一个同时接受客户投保和提供医疗服务的团体或组织，即（）
项目管理的质量就是项目的可交付结果符合客户的某种质量性能要求
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。（）
赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。
客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）
操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。
（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
顾客就是客户,因此,在客户关系管理中,客户与顾客其实是同一个意思。
客户关系管理就是客户服务
【判断题】客户关系管理就是CRM系统的运用。
