《保险法》对保险销售人员的销售行为有明确规定，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为（）。 ①代替投保人签订保险合同 ②泄露在保险销售中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密及个人隐私 ③伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料 ④委托未取得合法资格的机构从事保险销售
为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》（以下简称《指导意见》）。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是（）：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为；②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保；③非正常退保金额超过5000万元；④ 非正常退保金额超过1亿元。
市场细分是企业根据消费者需求不同，把整个市场划分成不同消费者群体的过程，它是社会分工的必然要求，其客观基础是消费者需求的异质性。根据这一理念，首先从整个市场上区分出主要细分市场，在其中选择一个或者几个细分市场作为自己的目标市场，并分别制定营销计划，使之适合每个选定的细分市场的需要，目前这一理念已广泛应用于人身保险的营销过程中。 保险公司按照消费者的投保行为来细分保险市场称为行为细分，影响行为细分的因素包括（）： ①投保时机； ②文化程度； ③收入水平； ④忠诚程度； ⑤对保险的态度。
由于消费者的投保决策往往有多个环节，保险公司的营销策略也需要进行相应的匹配，以下对保险公司营销策略的先后顺序排列中，正确的是（）。 ①留住投保人 ②说服投保人 ③推动投保人 ④接触投保人 ⑤寻找投保人
中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③公开谴责； ④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。
最大诚信原则设置“弃权和禁止反言”规定的作用包括（） ①防止保险公司滥用合同解除权； ②要求保险公司对其从业人员的行为负责； ③维护被保险人的权益； ④会在短期内加大保险公司的经营风险。
团体保险消费者的投保决策过程中，也面临着各种各样的影响因素。以下关于各种因素对团体保险购买行为的影响的陈述中，正确的是（）。 ①经济前景好，对团体发展有利，团体会有意识地制定各项投保计划 ②社会保障制度比较完善，则商业性团体医疗、养老保险的购买会受到负面影响 ③以股东和所有者财富为决策标准的企业，更有动力为员工投保以及选择高的保障程度 ④一个团体是不是购买人身保险产品是团体动机在起作用 ⑤购买哪家公司的产品、购买什么产品则更多取决于团体中购买决策者个人的感性动机
保险活动中诚信缺失的表现有() ①保险代理人只谈收益，不谈风险，对一些重要条款不作明显提示或说明; ②投保人在投保时对保险标的情况未做全部的如实告知; ③保险公司之间签订自律协议，并相互督促执行; ④保险公司在核保、理赔过程中严格实行“宽进严出”原则。
以下叙述中，符合保险代理人诚信行为的是（）。 ①保险代理人不能越权代理； ②保险代理人不能串通被保险人欺骗保险公司； ③保险代理人应将了解到的有关投保人的情况通报保险公司； ④保险代理人不得利用行政权力、职务或职业便利引诱或限制投保人转换保险公司。
为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。 ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评； ②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》； ③电话营销及电话约访是否符合监管规定； ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。
保险活动中的诚信缺失主要体现在（）。 ①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失； ②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失； ③保险代理人对保险公司的诚信缺失； ④保险公司之间的诚信缺失。
以下关于团体保险监管内容的阐述中，正确的是（）。 ①通过对团体投保主体资格的监管，可防止投保人因道德风险而进行的“拼团”投保行为； ②通过对偿付能力的监管，可有效控制保险行业整体风险； ③通过对退保金支付方式的监管，有效规范团体保险经营行为； ④通过对团体年金保险经营中“长险短做”等行为的严厉打击，有效防范投保单位“化公为私”的违规行为； ⑤通过对团体保险条款、费率备案监管，打击不计成本，随意改变承保责任等恶性竞争行为。
导致保险诚信缺失的主要原因有()：①社会信用基础薄弱;②保险信用法规建设滞后;③保险公司经营管理体制落后;④保险营销机制不完善。
保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有（）。 ①投保人在投保时不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保； ②被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金； ③保险公司代理人过分夸大产品功能，私自承诺不能实现的投资回报。
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
保险活动中诚信缺失的原因包括（）。 ①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设； ②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设； ③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设； ④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括() ①合同双方当事人不存恶意; ②对于超额保险按照保险金额赔偿; ③投保人在履约过程中当标的危险增加应及时通知保险人; ④保险公司应该对保险条款的内容据实说明。
中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（）等惩戒或处罚措施。 ①警告； ②业内批评； ③必要时提请中国保监会依法进行行政处罚； ④公开谴责。
保险活动中诚信缺失的原因包括()：①社会信用基础薄弱影响了保险业诚信体系建设;②保险诚信管理制度缺失制约了保险业诚信体系建设;③保险公司经营管理体制不健全不利于保险业诚信体系建设;④保险营销机制不完善困扰着保险业诚信体系建设。
【单选题】保险活动中诚信缺失的表现有（）。
保险活动中的诚信缺失主要体现在()：①保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失;②投保人、被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失;③保险代理人对保险公司的诚信缺失;④保险公司之间的诚信缺失。
现有市场上个别保险公司的不诚信行为、 不正当交易， 损害了消费者的利益， 这导致其他消费者对整个行业或体系的信誉持怀疑态度， 给其他保险公司造成了损害， 这体现了()。
为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括（）。①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评；②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》；③电话
