信息检索服务按照检索手段划分可分为全文检索、定题信息服务等服务。
网络信息服务基本上可分为四类：（）
在物资采购和使用过程中，发现供方物资的价格、质量、服务等有异常情况，应在几个工作日内把相关信息反馈给品质管理部、财务管理部。（）
外部客户服务信息整理按其反映内容不同，可分为（）等。
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
施工项管理过程可分为（）质量保修与售后服务等阶段。
道路运输管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，无需向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。（）
信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。
按用户对信息服务的不同利用情况，信息用户可分为：借阅用户；检索用户等几种（）
税务稽查信息化，是税务信息化建设的基本组成部分，是以现代信息技术手段打造全新模式稽查工作业务流程、实现执法与监督并举、突破质量与效率瓶颈的综合过程，具体可分为（）。
“采用SOA理念，可促进物品在收件、配送、投放等过程中各类感知设备的服务化，更有效地促进各类感知设备的集成、实时获取物流动态信息”是智慧物流应用的？（）
信息服务按照产业经济学的角度划分可分为文献提供服务、报道服务等服务方式。
残疾人社会工作者常琳要为服务对象陈晨进行职业康复的服务工作，在了解案主的情况与就业相关的问题后，常琳进行了综合考察，以帮助陈晨解决职业中出现的问题。然后，常琳又对陈晨进行了作业水平和适应职业的可能性评定工作，进而有针对性地协助陈晨掌握一些职业基础知识和技能，并提供了相关劳动力市场的信息和就业意见等。在这一服务过程中，体现了残疾人职业康复的（）步骤。
残疾人社会工作者小田，准备为服务对象小高进行职业康复的服务工作，在了解了案主的情况与就业相关的问题后，小田进行综合考察，以帮助案主解决职业中出现的问题，然后，小田又对小高进行了作业水平和适应职业的可能性评定工作，进而有针对性地协助小调掌握一些职业基础知识和技能，并提供了相关劳动力市场的信息和就业意见等，在这一服务过程中，体现了残疾人职业康复的（）步骤。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。
电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。
保险从业人员职业道德评价的依据包括（）。 ①坚持行为动机与行为效果相统一的原则； ②根据具体情况对动机和效果的考察要有所侧重； ③通过全面分析行为的全过程来进行道德评价； ④参考保险从业人员的诚实信用评价、文明形象评价、服务技能与质量评价等其他各方面的评价。
用户同意电信公司基于提供电信服务、与甲方沟通联系、改善服务质量、提供精确化服务等目的，收集、储存并使用甲方个人信息，包括（)等。
车站客运服务人员如有媒体向其询问如列车间隔、首末班车时间、票价等基本服务信息，可据实回答（）
持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。此题为判断题(对，错)。
从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其基本内容。
很多人担心高校自主招生会导致腐败盛行，贫困学生利益受损。而真正的自主招生，是扩大学生的选择权，让一名学生可获得多张大学录取通知书再选择大学。当学生选择权扩大，也就落实了受教育者对学校的监督和评价，学校必须公开办学信息和招生信息，同时必须转变办学理念，以教育质量、声誉和服务吸引生源。大学在自主招生中，建立多元评价体系，结合统一高考成绩、学业成绩、中学综合素质和大学面试考察综合录取，可引导基础教育摆脱
