下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（）。

A . 绝大多数肺栓塞患者存在该病的易发因素 B . 最常见的血栓来自下肢及盆腔静脉 C . 肺栓塞双侧多于单侧 D . 好发于左肺上叶 E . 慢性肺栓塞主要是反复发生的较小范围的肺栓塞

A . 售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。 B . 售后服务是一个长期的过程。 C . 售后服务并不能为产品增值。 D . 售后服务的质量评价标准就是客户满意度。

A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

A . 理财产品质押贷款适合在农业银行购买理财产品尚未到期的客户 B . 理财产品风险评级为中低风险和低风险 C . 仅限一次办理 D . 贷款利率不得低于理财产品预期收益率

A . A、预期收益相对同期限存款产品较高 B . B、支取较存款产品灵活 C . C、投资风险相对投资市场产品较低 D . D、产品信用比较高

A . 商业银行理财业务运用的资金是客户委托的资金 B . 客户与银行共同承担理财业务的风险 C . 银行理财业务是“轻资本”业务 D . 理财业务是一项金融知识技术密集型业务

A . 客服热线不能通过人工验证服务密码 B . 服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致 C . 密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态 D . 固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务

A . 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B . 理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C . 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式销售、组合式销售，能够提高经营业绩 D . 理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务及非财务状况各个的方面需求

A . 理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务 B . 综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动 C . 理财顾问服务是综合理财服务的前提和基础，综合理财服务是理财顾问服务的核心和延伸部分 D . 理财顾问服务只是提供资产的投资和管理等服务，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行、资产的投资和管理在内的一揽子理财服务

A . 理财产品的收益与风险特征通常是一致，高收益伴随着高风险 B . 理财产品的流动性对其收益率的影响可以忽略 C . 金融衍生产品具有很大的杠杆效应，在放大了投资风险的同时，也成倍地放大了预期收益率 D . 公司债的预期收益率必然低于该公司股东获得的预期收益率

A . 小儿的外观在不断地变化，且均有一定的规律 B . 不同年龄的小儿有不同的生理生化正常值，与成人均有区别 C . 小儿体重、身高均低于成人，因此对营养物质的需要比成人相对较小 D . 小儿的免疫不如成人健全，防御能力差 E . 小儿对致病因素的反应往往与成人不同

A . 主体是商业银行 B . 服务的目的是实现客户资产增值 C . 是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议 D . 是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

A . 建立内部调查部门 B . 建立审计部门 C . 要求内部审计部门提供独立的风险评估报告 D . 保证内部审计的独立性 E . 建立行长负责制

A、不受时间和地点的限制 B、具有交互式双向信息交流模式 C、推动企业的国际化进程 D、增加券商和投资者的运作成本与周期

A . 主体是商业银行 B . 服务的目的是实现客户资产增值 C . 是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议 D . 是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务 B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理 C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担 D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

A . 为顾客提供服务，必须做到微笑待客 B . 优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的 C . 为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善 D . 好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

A . A．不受时间和地点的限制 B . B．具有交互式双向信息交流模式 C . C．推动企业的国际化进程 D . D．增加券商和投资者的运作成本与周期

A . 个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人 B . 对于投资金额较大的客户，评估报告除应经个人理财业务部门负责人审核批准外，还应送交董事会审核 C . 对于投资金额较大的客户，审核的权限应根据产品特性和商业银行风险管理的实际情况制定 D . 审核人员应着重审查理财投资建议是否存在误导客户的情况

A . 商业银行提供理财顾问服务寻求的是银行短期的经营业绩 B . 理财顾问服务是一项专业性很强的服务，要求从业人员有扎实的金融基础知识 C . 理财顾问服务对银行理财产品实现的是顾问式、组合式销售，能够提高业绩 D . 理财顾问服务涉及的内容非常广泛，要求能够兼顾客户财务的各个方面需求 E . 商业银行在理财顾问服务中提供建议，最终决策权在客户，收益或风险由银行和客户共同拥有或承担

A.不受时间和地点的限制 B.具有交互式双向信息交流模式 C.推动企业的国际化进程 D.增加券商和投资者的运作成本与周期

A．是可量化的 B．与服务提供方的宗旨相适应 C．包括对满足服务需求的承诺 D．在连续的适宜性方面通过评审

A．服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动 B．服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产一定与物质产品 C．服务是向消费者或者企业提供的，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值 D．好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务优质与否的主要参考项